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以我做活动的经验，活动运营需要注意这5个要点


活动运营是运营中的一种 ， 本文作者总结了自己活动在运营过程中的5点经验 ， 与大家分享！
以我做活动的经验，活动运营需要注意这5个要点
本文插图
做过公众号运营、内容运营、活动运营、平台运营以及用户运营；也负责带过运营团队 ， 想写些文章 ， 希望它们是对工作的一个总结和记录 ， 不辜负过去的那些年 。
对于活动运营 ， 我的进阶路径大概是从参与活动讨论——单独负责活动——对策划的活动提出意见和建议 。
相较于其他类型的运营经验 ， 单独负责的活动运营不算很多；但经历得多了 ， 还是有一些经验和想法 。
一、活动的奖励永远是现金最好
每个活动从诞生之日起就带着它的目标 。 可能是拉新 ， 也可能是促活 ， 还有可能是留存、转化和转介绍 。
但不论是何种 ， 我们之所以做活动 ， 就是希望用一定的激励手段让用户来帮我们实现目标 。 那活动的效果也就和这个激励是否有效息息相关了 。
在最开始接触线上活动时 ， 小伙伴们一起讨论最头疼的问题就是应该选什么奖品 ， 客户才有兴趣来参与活动 。 我们不仅内部投票还在公司做过用户调研 ， 发放的奖品也是不断升级：有iPhone、旅游套餐这样的大奖 ， 有人人都用得着的各大电商购物卡 ， 有追赶时髦的戴森系列家电 ， 还有值得投资珍藏的各类黄金产品 。
但结果都是众口难调 ， 出现过不只一次客户中了手机等大奖而不领取的情况 ， 直到我们看到了现金红包的效果 。
现金红包也许只有几块钱 ， 但它带给用户的刺激绝对是远大于10元钱的话费 。 尤其是对于那种要求不高的活动 ， 例如只是吸引新注册 ， 那也许几毛钱就可以让用户开个新账号 。
这点其实在势头正猛的拼多多上体现得淋漓尽致 ， 100元现金提现 ， 让你对多少亲朋好友下手了 。 如果换成其他任何一种等值的奖品 ， 相信效果都不会如此之好 。
但是现金红包也不是处处适用 ， 因为有些行业的原因 ， 例如金融行业 ， 考虑到合规性 ， 现金红包的使用还是很受限制 。
二、活动的参与方式越简单越好
看运营方面的文章 ， 常常见到一句话“要利用人性的弱点进行运营” 。 虽然我个人不是很认同这句话 ， 但是人性的弱点例如懒确实会影响到活动的效果 。
主要从两个方面来说：
1. 活动操作追求极简
这其实是有点产品思维的 ， 做活动就要把它当成一个小的产品来做 。
举个例子 ， 活动的登录或报名方式 ， 我们知道很多互联网机构以前都是邮箱注册、很多金融机构都有一套严谨的账户体系 。 但无论是哪一种 ， 对用户来说要输入一长串字符都是一件麻烦事儿 。 但好在微信的出现以及很多APP绑定手机号的要求 ， 登录方式简单了很多 。 现在甚至出现了自动识别你手机号、不需要做任何输入 ， 只要一键确定就可登录参与 。
2. 活动门槛追求极低
前面我们说过活动是有目标的 ， 但这目标是要一蹴而就还是徐徐图之？
再举个例子 ， 金融行业的目标都是做客户资产、做收入；但你一来就跟客户说你存多少钱 ， 我就给你什么奖励 ， 那我估计能满足这个门槛的客户不多 。 满足参与门槛 ， 而又恰好看到你的活动 ， 又恰好感兴趣的就更少了 。
我们一般的做法就是把它拆解 ， 注册-开立账户-入金体验-资产逐步增加 ， 就像一个任务体系 。 但开始任务的第一步 ， 一定不能要求太高太难 ， 把大家都吓退 。
三、活动的交互要减少人的思考
这一点其实和上面一点类似 ， 也是和产品思维有点关系 。
去年天猫双十一有个叠猫猫的活动 ， 说实话我一直没闹明白活动规则是怎么回事 。
就是每操作一步就会提示我下一步 ， 去逛逛会场啊什么的就可以得点 ， 然后一点击就过去 。
在过去的活动经验中 ， 我们也发现经常有客户是稀里糊涂的报名 ， 报名之后就不知道怎么做了 ， 你让他去读活动规则基本是不可能 。


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