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鲜花“520”发蔫花“花点时间”为何“坑”罗永浩( 二 )


“而且 ， 节日鲜花多数都是送礼的 ， 一般收花人不会给送花人打脸 ， 所以退赔率很低 。 ”这位业内人士说 ， 有些送出去的花根本就不会妥投 ， 也有很多拒收的 。 所以 ， 有些鲜花销售商就以次充好 ， 赌个概率 ， 有时甚至卖一单赔两单也不亏 。
鲜花电商陷入艰难时刻
“花点时间现在想的应该就是现金流进账 。 ”上述业内人士告诉中国商报采访人员 ， 鲜花电商本来就不容易做 ， 去年门客生活出现“爆雷”事件令整个行业蒙上阴影 ， 而今年的新冠肺炎疫情无异于雪上加霜 ， 给行业造成沉重打击 。 没有销量、没有新投资进来 ， 花点时间当前的日子过得可能比较难 。
近年来 ， 属于升级型消费的鲜花迎来了市场风口 ， 作为鲜花销售的新模式 ， 鲜花电商发展迅速 ， 2015年 ， 花点时间、花加等鲜花电商相继成立 ， 此后 ， 大量资本涌入 ， 甚至连电影明星都加入到鲜花电商的投资行列中来 。
不过 ， 由于鲜花供应链要求很高 ， 经验不足的鲜花电商很快就体会到了市场的艰难：产品损耗大、质量难以把控、用户满意度不稳定、规模扩展缓慢、盈利困难……一些经营不善的鲜花电商很快倒下 。 最典型的例子是门客生活“爆雷”事件 。 2019年6月 ， 门客生活被曝出现持续性违约 ， 大量拖欠员工工资 ， 鲜花断送 ， 消费者维权无门 。
看上去很美的鲜花电商行业经历了2016年、2017年的高光时刻后 ， 在现实面前逐渐失去光环 ， 资本热潮也很快褪去 。 以花点时间为例 ， 自从在2018年3月宣称获得一笔未披露金额的B+轮融资后 ， 花点时间就再无新的融资进来 。 2019年 ， 只有鲜花电商的老大花加在10月份宣布完成了一笔3500万元B+轮融资 ， 此外几乎很难听到行业有大笔的融资消息 。
今年新年伊始的疫情使得鲜花电商陷入更加艰难的境地 。 “年宵花、情人节、三八节等几个大节日都废了 。 ”上述业内人士对中国商报采访人员说 ， 尤其是那些体量大、收了用户很多预订款的订阅制鲜花电商 ， 不得不补贴降价销售 ， 境况更艰难 。 “没有新的投资进来 ， 就必须有流水才能维持正常运营” 。
在各种因素影响下 ， 不仅是花点时间 ， 鲜花电商的质量普遍都表现出不稳定状态 。 以花加为例 ， 这家口碑好于花点时间的行业老大最近一个时期在产品质量方面也不断出现有失水准的现象 。 今年5月 ， 中国商报采访人员曾在花加上预订了五束牡丹 ， 从目前已经送到的三束来看 ， 由于花蕾采摘过早 ， 最终花朵开放率整体上不超过40% 。 一位也在花加上预订了两次牡丹的用户告诉中国商报采访人员 ， 她收到的花最后也大部分没开 。 “花加的产品 ， 我觉得靠谱率大概70%吧 。 ”另一位花加用户对中国商报采访人员说 。
不过 ， 像花加这样的“靠谱率”在行业内已经算是较高的了 。 由于鲜花电商整体产品质量不稳定 ， 一些喜欢鲜花订阅模式的用户告诉中国商报采访人员 ， 因消费体验不好 ， 他们已经有一段时间不再订花了 。 事实上 ， 今年“520”花点时间上演的翻车事件在某种程度上也是行业积弊的一次集中显现 。
未来 ， 鲜花电商的市场空间依然很大 ， 但前提是 ， 行业要励精图治 ， 不断化解行业痛点 ， 在供应链上下足功夫 。 “中国的鲜花市场已经发生了巨大变化 ， 正从节庆性的价格夸张性消费转向日常生活所需的平价性消费 ， 在销售渠道上开始向超市业态的线上线下全渠道转型 ， 2020年是这种转型的元年 ， 花点时间等线上电商还是要坚持自己的初心 ， 把困难的路走下去！”顾国建认为 ， 在进行全渠道转型时 ， 鲜花电商要把关注点重点放在供应链源头和各环节的品控上 。
（责任编辑：王治强 HF013）


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