微陈列 认同-赞美-转移-达成
_本文原题为：认同-赞美-转移-达成
听语音 ， 今天是时妍尚语的第1886个早晨
顾客提出异议很正常 ， 那我们该采用什么样的策略来解决异议呢？在这里 ， 我们通过一个案例来告诉大家怎么运用 。
案例：（顾客后悔了 ， 怎么办？）
顾客：你看我是不是太冲动了 ， 一下买了这么多 ， 我家里都还有些没用呢 ， 这个就不要了 ， 下次吧！
导购：千金难买心头好 ， 遇到心仪的床品当然冲动啦 ， 你看我们家的产品质量实大实的好 ， 价格又公道 。 XX姐 ， 还是你眼光好啊 ， 懂生活 ， 能享受到这么多的好东西 。 要是我有你的能力 ， 我早就买来孝顺父母、当礼品送好朋友了 ， 您说对不对？XX姐 ， 你看今天也是缘份 ， 能看中这么多喜欢的东西 ， 那就都带上吧 。
这样的回复是不是更妥当一些呢？沟通的艺术就在于：说得恰到好处 ， 顾客听得舒服 ， 同时让她没有拒绝的理由 。
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