江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

麓岛心鸣堂 差别一目了然，沟通高手常用的小技巧( 二 )


这是很平常的沟通话语 ， 但是因为这一段话里有很多的“你” ， 在话语中充满了对于对方的批判 ， 所以这样的沟通语言自然也得不到语气良好的回应 。
我们可以换种方式只讲事实和自我感受 ， 首先是不加批判的讲述事实就好 。
“我在电影院门口等你很久 ， 我们一周前就已经约好了 ， 但是你忘记了” ， 接下来就讲自己的感受 ， “我觉得有种被冷落的感觉 ， 我觉得自己没有被尊重” 。
我们看看用你来做开头的语句和用我来做开头的语句当中的差异：
当我们说出以你为开头的语句时 ， 很容易引发对方被指责的感觉 ， 也就引发了对方的防御机制 ， 他就容易关上心门 ， 不愿意去体会我们的感受 ， 彼此之间就失去了连接 。
所以更好的沟通语句是用“我”开头 ， 把自我感受和事实陈述出来就好 ， 而不是一开始就指责对方 。
麓岛心鸣堂 差别一目了然，沟通高手常用的小技巧
文章图片
第4步：创造共识
这是指愿意创造一个空间 ， 让双方在沟通过程中在这个空间里面达成共识 。
当我们正面倾听、建立连接、讲了事实和自我感受以后 ， 需要邀请对方共同创造一个双方都同意的方案 。
我们可以说出自己的需要 ， 然后看看对方怎么回应 。 试着先把问题抛给对方 ， 不要抢先说自己的方案 ， 也不要强迫对方接受自己的想法 。
我们可以让对方先提出他的想法或方案 ， 这么做其实是在善意的提示对方 ， 让对方更有动力去作出承诺和行动 ， 更愿意去执行他自己提出的方案 ， 而不是我们强加给他的方案 ， 这样才更容易达到共识 。
比如前面淳华与先生约定看电影的事 ， 最后夫妻俩达成的共识是 ， 在约会前一天 ， 淳华会提醒先生 ， 如果当天因为工作走不开 ， 那么也要安排其他的时间将约会补回来 。
麓岛心鸣堂 差别一目了然，沟通高手常用的小技巧
文章图片
03
在人际交往中 ， 以懂得体谅为原则 ， 才能更容易达到顺利沟通的目的 。
有一种武术中的小技法 ， 可以更清晰体现出在体谅的原则下进行沟通四步骤的有效性 ， 这个技法就是合气道中的先跟后带 。
合气道是一种防御性的武术 ， 也被称作武太极 。 它是依据力学原理 ， 利用离心与向心的旋转力 ， 配合对方的攻势 ， 转守为攻制服对方 。
动作温和优雅 ， 精神不争不斗 ， 以柔克刚 ， 防守反攻就是合气道的特色 。
当练习合气道的人面对攻击的时候 ， 他通常不正面对抗 ， 会先抓住对方手腕 ， 转到跟攻击者同一个方向（正面倾听） ， 接着先跟攻击者合而为一 ， 使对方无法攻击自己（建立连接） ， 当自己和对方的力量合而为一（事实与感受） ， 便能借力使力的以双倍的力量 ， 把对方带转到地上去制服（创造共识空间） 。
将合气道中先跟后带的技法拆解开来 ， 也就相当于我们前面所说的沟通四步骤 。
我们每天都会与不同的人进行接触 ， 每一刻都处在复杂的人际关系中 ， 顺利有效的沟通能使我们的人际关系更亲密更和谐 。
【麓岛心鸣堂 差别一目了然，沟通高手常用的小技巧】当我们开始建立正面倾听的习惯 ， 让对方感觉自己的意图被理解 ， 需求被接纳 ， 然后跟对方理清自己的感觉与需要 ， 并且邀请对方一起制定一个尽可能满足双方需求的策略 ， 双方都愿意在这个策略当中彼此妥协和让步 ， 那么 ， 沟通自然也就能顺利完成 。


推荐阅读


上一篇：心语草 从经典电影《肖申克的救赎》里看成为一个厉害的人需要做到三点

下一篇：宋妈说育儿 还在羡慕黄多多的优秀？看看一流父母的育儿经：巧用罗森塔尔效应