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钉钉，下一个淘宝

钉钉，下一个淘宝
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出品|创业最前线
作者|龙老师
在写这篇稿件的时候 ， 新冠病毒的全球确诊病例已经超过460万例 ， 死亡病例突破30万例 。
毫无疑问 ， 我们正在进入以高不确定性为特点的时代 ， 在高不确定性环境中 ， 所有的经济努力都是以追求最大的确定性为原则 。
在中国 ， “新基建”则迅速成为经济确定性的关键词 ， 这是因为——从需求角度 ， 新基建更新了基础建设的内容清单 ， 给诸多企业带来的新的需求；而从生产力发展的角度 ， “新基建”则将成为中国经济持续保持增长活力的数字化设施 。
在这个时刻 ， 谁能够为“新基建”提供基建 ， 就将真正占据主动 ， 但这并不容易 。 而钉钉在5月17日发布的一系列数据 ， 让我们看到了钉钉对阿里乃至整个中国经济的意义 。
1、两张船票
阿里巴巴集团CTO兼阿里云智能总裁张建锋(行癫)说——“钉钉是产业互联网时代的淘宝” 。
似乎与这句话相呼应 ， 5月17日 ， 在2020钉钉春夏产品发布会上 ， 阿里钉钉CEO陈航（无招）宣布 ， 截至2020年3月31日 ， 钉钉的用户数超过3亿 ， 超过1500万家企业组织全面开启数字新基建 。
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2014年5月26日,陈航带着钉钉的前身项目 ， 搬到了阿里圣地湖畔花园“换换风水” ， 这个地方是他亲自找马云开口借来的 ， 为的重整旗鼓 ， 发力钉钉 。 相隔不到六年 ， 钉钉已经是一个庞然大物 。
如果要给钉钉的成功做一个注脚 ， 那最大的推动者不是马云、也不是陈航 ， 而是中国企业向数字化2.0时代转型的迫切需求 。
疫情期间 ， 中国上千万企业组织、超过2亿人通过移动办公平台钉钉开启了在家办公模式 ， 用数字化的技术确保企业复工复产 。
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全国14万所学校、3000万个班级在钉钉开课 ， 覆盖全国30多个省份的1.3亿名学生 ， 各个企业组织在钉钉上发起在线会议的数量 ， 单日已突破2000万场、超1亿人次 ， 且每天还在快速增长 。
2013年以前 ， 整个阿里还处于PC互联网和移动互联网的衔接期 ， 这时候腾讯有了微信 ， 百度买了91 ， 阿里还在为寻找一张移动互联网的“船票”而四处奔波 。 它买了UC、高德 ， 参股陌陌、微博 ， 但核心业务手淘的移动体验却很一般 。
用当时参与开发的南山的话说：从搜索商品到下单要7个步骤25秒 ， 简直难以忍受；在阿里内部 ， 当时还有把手淘拆成1万个独立APP的计划……
然而 ， 阿里最终下决心ALLin无线 ， 取消了所有的其它app的开发（除了天猫、聚划算极少的） ， 集中突破 ， 手淘终于站住 ， 2年内成长为有1.1亿用户的超级App ， 为阿里系航渡向移动互联网时代买了一张头等舱船票 。
只有了解这段历史 ， 才能知道行癫口中的“钉钉是产业互联网时代的淘宝”这句话的份量有多重 ， 才能理解钉钉在阿里整个产业互联网布局中的突出位置 。
阿里为了切入产业互联网有很多尝试 ， 布下了重兵 ， 包括早期做阿里云OS、后来做阿里云平台、平头哥、达摩院 ， 然而 ， 这些强大的技术的落地 ， 其实需要一个通向产业互联网的“道路” 。
钉钉如今公布的数据则证明了 ， 它成为了阿里通向产业互联网的船票 ， 它将是诸多企业使用阿里企业服务的开始 ， 是通路、桥梁更是基础设施 ， 它会帮助成就下一个时代的阿里 。
但是 ， 仅仅了解钉钉对阿里的意义是不够的 ， 我们更关注的是钉钉对于中国经济的意义 。
2、不只是替代 ， 而是取代
“中国企业要数字化2.0转型才能跟上全球经济升级” 。
“中国还有70%的企业没有享受数字化转型红利……” 。
这两句话我们已经看了许多年 ， 但进度条似乎一直没什么变化 。
然而 ， 随着疫情的到来 ， 和国家新基建发令枪的打响 ， 大批的企业开始寻找数字化的新路径 ， 钉钉适逢其会 ， 参与到这个过程中来 ， 大量为传统企业赋能 。
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从手撕联名信到200块发布会两次刷屏 ， 老乡鸡在疫情期间的社会化营销思维 ， 让我们看到那些“传统企业”拥抱互联网的积极性 ， 的确值得更深层的思考 。
老乡鸡能够持续运营 ， 这当然有饿了么和外卖的功劳 ， 但更重要的是 ， 老乡鸡这么一个庞大的组织是如何在人流、物流极不畅通的二三月份保持活力的 。
因为 ， 事实上 ， 还有一个你不知道的“跑在钉钉上的老乡鸡”——老乡鸡通过钉钉 ， 把线下公司组织搬到了线上 ， 重新调整为三个小组：整合组建战略组、产品组和后勤保障组 。
战略组包含董事会、财务、品牌等部门 ， 给公司寻找新方向 。 产品组包含运营、会员、外卖、新餐饮等部门 ， 专注研究产品迭代 。 后勤保障组包含人力、行政等部门 ， 组织全员疫情期间“健康打卡” ， 在线健身 。
也正因为如此 ， 尚在疫情胶着期的2月17日 ， 老乡鸡在线营业率超60% 。 其中 ， 订单数比此前一周增长98.86% ， 营业额比此前一周增长87% 。
如果说困难 ， 总部位于武汉的零食企业良品铺子更困难 ， 良品铺子全国2300多家门店中 ， 有823家位于湖北省 ， 也就是说三分之一的店铺都是封城状态 。
为了抗击疫情 ， 良品铺子出台了数字化的应对方案 ， 结合了在线办公、电商、外卖、淘宝直播等阿里生态的多种能力 。
而这多重能力的协同是如何实现的呢？「创业最前线」了解到 ， 良品铺子在全国共有1万多名员工 ， 常年通过钉钉远程协同 ， 早前 ， 更是基于钉钉开发了会员系统 ， 把线下门店体系与淘宝网店会员打通 ， 把8000万会员与附近门店匹配 ， 由门店为会员提供近距离服务 。
疫情发生后 ， 这种协同变得更加紧密 。 良品铺子一方面与“饿了么”合作 ， 部署无接触配送；一方面在天猫旗舰店中增设“附近门店”按钮 ， 线上下单、门店自提 。
因此 ， 2月1日 ， 良品铺子天猫旗舰店就恢复了直播 。 由于积极应对疫情有方 ， 上月底良品铺子发布2019年全年业绩报告及2020年第一季度业绩报告的数据显示 ， 公司营收77.15亿元 ， 同比增长20.97% ， 尽管叠加了疫情影响 ， 良品铺子的股价还是在70元高位 ， 是发行价的500% 。
这说明 ， 只要能够用好数字化工具 ， 餐饮、零食这样的传统且线下的企业 ， 一样能够抵御疫情的影响 ， 甚至走出一波更好的发展行情 。
3、你不想叫它钉钉也可以
5.17发布会虽然精彩纷呈 ， 但真正的重点所在 ， 其实是堪称钉钉“迄今最大版本更新”的5.1版发布 ， 新版名为“年宝玉则” ， 这个看似有些特别的名字是巴颜喀拉山的主峰 。
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这次版本升级是以前难以企及的 ， 它不止有一个亮点 ， 而是有很多的价值点 ， 包含专属钉钉、家校共育2.0、F1音视频一体机、钉钉Live等软硬件系列产品 。 从这个角度上说 ， 它甚至还是探索钉钉未来战略布局的“密钥” 。 不过 ， 由于篇幅所限 ， 只能择其要点而论 。
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说说最重要的专属钉钉吧 ， 这标志着钉钉正式从通用性向个性化产品的飞跃 ， 企业组织可以拥有属于自己的钉钉 ， 按照自己的需求打造 。
这里说的“专属”可不是换个壳加个LOGO就能实现的 ， 新的专属钉钉 ， 客户可按需选择专属设计、专属存储、专属安全和最高级别的专属App ， 它甚至可以不叫钉钉 ， 而由客户自己命名 。
也就是说 ， 你以后如果觉得用公版的“钉钉”有点随大流？没事 ， 你想叫它什么 ， 就是什么 。 其实 ， 在一些和钉钉合作紧密的企业里 ， 这已经实现了 。 比如在钉钉多年合作的复星集团 ， 钉钉就叫“复星通” ， 在我们熟悉的立白集团里 ， 钉钉还有个更萌的名字叫“嘟嘟” 。
这不仅仅是换个名字这么简单 ， 它其实是钉钉的一个长期策略——通过提供混合云 ， 使得企业组织能够搭建属于自己的专属数字化工作学习方式 ， 让每个企业组织都有自己的专属数字化平台 。
如果说钉钉是新基建的基建 ， 是阿里云等能力通向用户的渠道 ， 那专属钉钉就是基于钉钉这个“数字底座” ， 再由专供的“钢筋水泥”等数字化材料 ， 让用户搭建属于自己的数字化大厦 。
立白集团的CIO阮群锟 ， 就是一个这么傲娇的“钉钉建筑师” ， 他豪气的表示——立白用钉钉 ， 比钉钉团队自己用的还要好 。
立白在接触钉钉后 ， 依靠钉钉的开放性和可定制性 ， 基于钉钉基础技术架构 ， 打造了立白集团内部统一并且唯一的数字化工作平台——嘟嘟 ， 能够涵盖邮件、导购等各个模块 ， 其不仅仅能够将人和信息、组织连接到一起 ， 而且还能不断赋能人和生态等方面的内容 ， 促进各方面高效运转 ， 实现协同发展 。
为什么这么容易呢？因为钉钉有庞大的生态 ， 超过20万名开发者在这个生态下工作 ， 企业级应用数量超过30万个 ， 500万家企业接受了这些开发者提供的增值服务 。
打个比方就是 ， 你打算用数字化打造一座大厦 ， 钉钉就是开建材城的 。 结果你进去一看 ， 发现不仅钢筋、水泥、管道、油漆这些基础材料应有尽有 ， 就连地砖、洁具、墙纸、窗帘都一样俱全 ， 还有工程师驻场提供“整体家装”“个性设计”的服务 ， 你可以根据你的想象设计充分满足你个性需求的产品 ， 而且基于“强大的底座”和“丰富的生态” ， 可能还所费无多 。
120秒认识全新钉钉5.1_腾讯视频
以前 ， 定制一个企业专属的数字化办公平台至少需要花费几十万 ， 更新迭代成本也非常高 。 而专属钉钉的推出 ， 将定制企业专属数字化办公平台的门槛大大降低 ， 对于企业来讲 ， 是一个非常好的机会——基于钉钉架构 ， 又有相当大的独立性和安全属性 ， 甚至还可以推出自己的专属APP 。
4、关于未来的猜想
在疫情刚刚开始蔓延的时候 ， 人们普遍认为疫情会在夏天到来时结束 ， 很多大V也纷纷表示——不要太看好那些只能提供“替代性”方案的风口 。
然而 ， 所有的人都没有猜到结尾是全球大流行 ， 「创业最前线」看到的一篇预印本的Paper显示 ， 科学家们甚至已经开始评估疫情与人类“终生共存”的未来世界 ， 并指出人们的社交距离和工作方式都将彻底的发生改变 。
当然 ， 我们每个人都期望尽快回到正常的生活状态 。 但我们也不得不做好另一个准备 ， 那就是疫情极度长期化 。 如果要在疫情极度长期化下继续保持经济社会的活力 ， 钉钉以及钉钉背后的整个阿里云生态 ， 可能就面临着为“新后疫情时代”提供取代性而不是替代性的经济应对方案的艰巨任务 。
而钉钉也确实行动起来 ， 除了专属钉钉外 ， 音视频升级、在线课堂升级、设计中心等新的模块也推出了 ， 除了视音频升级是为了支持任何场景下都有更好的沟通体验外 ， 在线课堂升级、设计中心则剑指教育、设计两个行业 ， 相信在未来的一段时间里 ， 钉钉这种为特定行业进行生态增强的做法还会不断出现 ， 直到覆盖地表上所有可以数字化的领域 。
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疫情当然不是好消息 ， 但疫情带给我们的挑战或机遇是——全球化进程遭遇极大不确定性 ， 中国大概率的需要深度启动内需来支持GDP增速 。 前面说了 ， 中国企业数字化比例很低（30%-40%左右） ， 这意味着我们将不仅仅向内需要增量 ， 还必须依赖产业链的深度数字化来提供增量 ， 中国将非常需要数字化帮助传统经济提振复兴 ， 这也是新基建被重点提出的理由 。
【钉钉，下一个淘宝】但这一切的开始并不难 ， 仅仅是下载一个钉钉就可以开始 ， 时代已经把数字化的钥匙放在了我们的手中 ， 为什么不试试它能否开启通向未来的大门 。


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