第一纺织网仅金银卡会员就超32万，新疆“零售王”友好集团2019年狂赚1.15亿( 二 )
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友好集团表示 ， 因受疫情冲击较大 ， 预计公司营业收入同比会有一定幅度的下降 ， 营业成本、费用相应同比下降 ， 2020年公司将重点做好以下工作：
（1）继续扩大经营体制改革成果 ， 结合业态特点合理匹配经营模式 ， 持续加大多业态布局 ， 提升门店租赁经营面积占比；积极开展经营管理创新 ， 紧盯市场动向 ， 把握潮流热点 ， 强化主题特色元素和顾客体验性 ， 并在新零售背景下尝试探索业态、业种新模式 。
（2）持续开展门店布局调整、形象改造和品类品牌升级 ， 充分挖掘优质商品资源的业绩增长潜力 ， 重视知名品牌区域首店的招商 ， 加快重点品牌引进力度 ， 将商品优势和体验优势相结合 ， 进一步吸引客流 。
（3）以“自有项目为主、管理输出为辅 ， 轻重并举”的发展策略 ， 依托公司商号品牌价值 ， 合理实施管理输出 ， 继续向经济发展条件好的热门区域稳步开展业务扩张 。
（4）紧盯市场变化和营销趋势 ， 创新营销模式 ， 提升顾客参与度及互动性 ， 丰富自媒体平台功能 ， 盘活粉丝活跃度；深化线上会员服务功能 ， 在对会员消费数据分类梳理的基础上 ， 制定多维度的会员维护方案 ， 关注会员活跃度 ， 通过丰富的线上活动将线上粉丝引流至实体门店 。
（5）超市业态在稳固现有份额的基础上持续提升经营质量 ， 通过建立模板店 ， 对直营超市逐步调改形象和布局；便利店以加盟方式为主继续加快拓展 ， 在多渠道寻找店铺资源的同时 ， 持续增强单店盈利能力 ， 提升口碑效应 。
【第一纺织网仅金银卡会员就超32万，新疆“零售王”友好集团2019年狂赚1.15亿】（6）依托数字化运营 ， 在改善消费者体验方面继续深耕 ， 深化智能化、移动化服务 ， 推进搭建统一的客服平台 ， 持续提升客户关系管理能力；进一步推进数据分析工作 ， 完善各系统分析功能 ， 充分利用报表平台延伸报表类别 ， 更充分地服务于管理和营销 。
（7）紧紧依托质量管理、内控管理体系 ， 持续开展制度评审和优化 ， 升级各项工作标准；审慎管控债务结构 ， 强化资产利用效率 ， 进一步提升风险防范能力 。
（8）新项目拓展方面：公司将持续做好市场调研和分析 ， 广泛收集专业意见 ， 尽快明确乌鲁木齐红光山友好商业综合体项目的商业定位和开发模式 ， 结合资金筹措情况适时推进该项目的开发建设 。
公开资料显示 ， 友好集团的前身乌鲁木齐友好商场始建于1958年 ， 属老字号国有商业企业 。 历经多年来的积淀、发展和业务扩张 ， 已进一步形成以乌鲁木齐市为核心、辐射全疆的战略网点布局 ， 公司旗下“友好”“天百”“美美友好”和“友好超市”等门店品牌在疆内形成了广泛的影响力 。 多年来 ， 公司凭借始终如一的高品质、优质的服务、良好的信誉以及具有高度社会责任感的企业形象赢得了社会及广大消费者的认可和信赖 ， 积累了一大批忠实的顾客群体 。 （第一纺织网?俊马财经圈martin）
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