「客户」爱回收大数据：一站式以旧换新NPS客户净推荐值创新高
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DoNews 5月13日消息（采访人员 向密） 爱回收大数据研究院发布最新数据报告显示 ， 一站式以旧换新NPS客户净推荐值再创新高 ， 这表明手机以旧换新的模式已经被众多消费者所认可 ， 其"花钱少、到手快"的优势 ， 使消费者对这种购物方式满意度和忠诚度逐渐提升 。
据介绍 ， 净推荐值NPS是国际上用于衡量客户体验与忠诚度的主流分析指标 。 自引进NPS体系以来 ， NPS指数已成为爱回收的重要战略指标之一 。
爱回收大数据显示 ， 一站式以旧换新服务在客户体验、满意度等方面均获得了显著提升 ， NPS值高达60%以上 ， 远高于行业平均水准 。
【「客户」爱回收大数据：一站式以旧换新NPS客户净推荐值创新高】爱回收方面表示 ， 作为二手行业较早引入NPS体系的公司 ， 旨在通过NPS更好地聆听客户心声 ， 围绕客户的需求不断提升客户服务体验 。 随着NPS体系的深入推进 ， 有效促进业务增长 ， 客户整体NPS值逐年稳步上升 。 "未来 ， 爱回收将不断提升客户满意度及推荐度 ， 持续优化客户体验并提供稳健可靠的服务 。 "
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