中小企业的业务中台构想、规划与设计

本文从四个方面给大家总结了中小企业的业务中台构想、规划与设计，希望文章内容能够给大家带来帮助， enjoy~

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目前行业关于中台建设的文章随着热度已经非常多了，尤其是阿里、Thoughtworks、云徒等都拿出自己的理论体系和实践方法。这些理论给行业带了明灯，使得中台建设有一个清晰方法论。
笔者总结目前这些方法论，主要集中在大企业的实践，很多也是基于EA架构建设方法论的进一步延展和创新。比如王健老师的D4模型，融入设计思维，融入DDD领域驱动设计。
D4模型将中台规划方法论分为4个步骤：

企业战略分析和调研（Discovery）；
企业数字化全景规划（Define）；
中台的规划与设计（Design）；
中台的建设与接入（Delivery）。

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图王建老师的4D模型
笔者所处的企业是一家从0-1的中小型互联网汽车企业。对于中小企业，尤其0-1的企业，并不适合完整的进行企业战略分解、自上而下调研和分析、然后进行企业架构设计、然后再进行详细的规划和计划。因为中小企业面临市场变化很快，资源有限，必须快速调整战略和业务，如果经过复杂而又冗长的系列至上而下的讨论和规划，得出来后的方案，已经不适应新的市场了。
经过笔者实践总结，有以下几步：
第一步：模式识别
首先，作为企业的负责人需要清晰认识自己商业模式，清楚自己的用户，不能一上来想到的就是如何数字化转型、如何构筑中台。
中台适用的场景是什么？
根据王健老师的定义企业级能力复用平台，也就是说企业的模式是前提。最近笔者也接到很多大型装备制造业数字化转型以及建设中台的咨询，但笔者认为对于大型装备制造业的数字化转型应该有自己的侧重点，比如智能制造，而不一定非要加上一个中台的概念。中台本身来自阿里的电商，面向的是激烈竞争下的流量时代，所以“以用户为中心”的企业更加适合。
第二步：问题诊断
笔者实践中认为，从问题出发，快速解决业务问题，然后再逐步连接起来和归纳出来，更适合小企业的中台建设。
首先，可以通过鱼骨图等问题分析工具，分析目前存在的业务难点；

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图问题诊断示例
比如图中笔者的团队在建设中就发现，前端有各种结算和支付场景，在自有APP、电商、线下体验店系统及第三方电商渠道，都有自己的结算和支付需求。
由于各系统都对应开发了结算和支付功能：

各系统重复开发，尤其是结算逻辑复杂情况下，开发成本就会增加；
一旦计算的逻辑和支付功能修改，就需要同步给各系统，并逐个验证；
业务方由于不同系统都要操作一遍，造成他们非常的抱怨，且很容易由于人工配置的疏忽导致结算结果不一致的情况。

这就是一个很典型的业务问题，基于这样一个业务问题，我们规划了结算和支付中心，为前端各场景系统提供API 。这样各系统结算和支付时，通过调用结算和支付中心，将总价、折扣、积分、支付渠道等输入给结算和支付中心，结算和支付中心完成结算和支付并返回结果。这样则只需要维护一个结算和支付中心即可，不仅开发量大大减少，同时业务也仅需要在一个地方配置结算和支付逻辑，且能够保证一致性。
根据不同业务问题，逐步完善中台建设；如果一开始就有一个宏大规划，不仅仅难以落地，而且由于见效慢，很难得到业务和领导的支持。