企业观察报而是管理人性，管理最大的挑战不是管理人
二战期间 ， 美国军事统帅巴顿在一份报告中发现了一个奇怪的现象：
牺牲的盟军战士中竟有一半是在跳伞时 ， 降落伞失灵而导致摔死的 。 巴顿很愤怒 ， 叫下面的人叫赶紧查办此事 ， 不能让战士没有死在战场 ， 在跳伞时白丢了性命 。
但下属也很无奈 ， 他已经找过厂家无数次了 ， 厂家总是有各种各样的理由和借口 。 下属也将沟通的情况如实告诉了巴顿 。
巴顿听到下属的反馈后 ， 愈发生气 ， 后来让下面的人把这位厂长找来 ， 并且让厂长背降落伞包从高空中跳下去 。
巴顿还告诉这位厂长 ， 要不定期抽伞包让厂长跳 ， 最后的结果就是 ， 从此战士们再也没有因为降落伞失灵而发生事故 。
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-THEFIRST-
这告诉我们什么呢？在事儿的背后 ， 往往都是人的问题 ， 人性如此 ， 厂长自己不用跳 ， 既没有生命危险 ， 又不用承担惩罚 ， 所以他不放在心上 。 而一旦厂长重视了 ， 降落伞的安全问题也就得到了解决 。
人性就是硬币的两面 ， 人性中起码有30%是丑陋不堪的 ， 六人之中有仁杰 ， 七人之中有混蛋 。
如果在街上抓六个人 ， 把他们关起来 ， 两个小时后 ， 一定有领导者站出来 ， 是一个英雄 。 七个人在一起 ， 其中一定有混蛋 。
前一阵子 ， 和一个朋友聊天 ， 他说他有一个好朋友 ， 原来是自己的同事 ， 后来两个人都辞职了 ， 开启了各自的创业生涯 。
当时他的生意做得特别好 ， 朋友的生意做得很差 。 所以 ， 他经常帮这位朋友 ， 介绍业务给他 ， 朋友缺钱的时候 ， 大大方方借给他 ， 连欠条都不用打 。
这几年 ， 他的生意做得不太好 ， 欠了一些债 ， 自己的那位朋友生意做起来了 。 他想找朋友帮帮忙 ， 有钱就借一点周转 ， 没钱介绍一些业务也好 。
但是他的这位朋友没答应 ， 后面他再给自己的朋友打电话 ， 朋友电话都不接了 。 他讲起来 ， 怅然若失 ， 为自己过往的友情而感到悲伤 。
我劝他 ， 这是人性的问题 。 你帮助过的那些人 ， 未必会帮助你 。 而帮助过你的那些人 ， 还是会帮助你 。
当你了解到这一切的时候 ， 真正心如明镜的时候 ， 也就不太会生气了 ， 不会抱怨说我帮了你那么多 ， 你怎么现在这么对我等等 。
之所以对人性有一些把握 ， 就是因为遇到的倒霉事太多太多了 ， 曾经有过巨大的痛苦和创伤 。 组织是由人组成的 ， 做企业的难也体现在这里 ， 会遇到各种各样的人 ， 看到各种各样的人心 。
2
-THESECOND-
「Cherry ， 你做了这么多年的管理 ， 做了这么多年的HR ， 你觉得管企业 ， 什么是最难管的？」
管企业最难管的 ， 是人的心 。 我对人力资源的理解就是如此 ， 流动的人心 ， 不变的人性 。 人心是流动的 ， 人常常会变化 ， 随着一个人职业的变迁 ， 岗位的变迁 ， 他都会变 ， 每一个人都是这样 ， 随着位置的变化而变化 。 而人性是永远不会变的 。
记住一条 ， 永远不要指望员工为老板工作 ， 员工只会为自己工作 。 当你想要让员工付出的时候 ， 也得考虑他们需要什么 ， 有没有给到他们成长的机会 ， 有没有得到合适的报酬 ， 个人的梦想和组织有没有断裂 。
解决了员工的需要 ， 那你也需要制定一系列制度 。 因为所有人都有谋求个人利益最大化的倾向 ， 而一旦没有制度 ， 会助长这种倾向 。
一个不好的制度会把优秀的员工变成坏员工 ， 很多创业者犯的错误就是我要抓大不抓小 ， 四五个人也需要制度和管理 ， 没有好的制度 ， 对公司来说是灾难 。
而且 ， 通过你的政策和制度 ， 可以把企业内好的人筛出来 ， 让不行的这部分人离开 ， 让中间的这部分人有压力 。
3
-THETHIRD-
做管理就是激发员工好的那一面 ， 抑制员工恶的那一面 。 用分配解决人性的自私 ， 用考核解决人性的懒惰 ， 用晋升解决人性的虚荣 ， 用激励解决人性的驱动力 。
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