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寰智德勤：2020技术趋势报告( 二 )


人感体验平台
越来越多的人工智能（AI）解决方案——将被称为“情感计算”或“情感AI”——正在重新定义我们感受技术的方式 。 在接下来的几个月里 ， 更多的公司将积极响应人们对AI技术日益增长且没有被满足的需求 ， 从而更好地了解人类感情并与人类互动 。 回顾历史 ， 计算机一直无法将事件与人类的情感或情感因素联系起来 ， 但这种情况正因创新者目前大规模地将情商(EQ)添加到技术的智商（IQ）中而发生改变 。 人感体验平台就是将人工智能技术、以人为本的设计和目前神经学研究相结合 ， 从而能够识别人的情绪状态及背景内容 ， 然后做出适当地响应 。 事实上 ， 利用人感智能平台进行认知和大规模使用情感数据的能力确实是企业未来发展的一大重要机遇 。
财务与IT的未来
就在技术战略日渐成为企业业务战略的核心部分同时 ， 人们对其在改进结果上的要求也有所增加 。 为了实现这一目标 ， 我们相信会有越来越多的IT和财务领域的领导者将会共同努力 ， 设计灵活的流程与方法 ， 以敏捷速度进行经营管理与创新 。 无论是为了支持创新、抵御颠覆或实现数字化转型 ， IT都需要财务的支持 ， 以便反思并对技术创新进行有效治理 ， 适应敏捷方法 ， 获得创新资本 。 同时 ， 避免向支持创新的新型财务、预算和会计流程的过渡一蹴而就 。 但对于CIO和CFO来说 ， 他们都有强烈的动机去寻找有效资助创新的方法 。 有些公司已经开始顺应这一趋势 ， 并大力探索未来的各种可能性 。 他们处于领先地位 ， 而且很可能率先享受到由财务以敏捷的速度资助创新所带来的竞争优势 。
为了帮助大家更好的理解各类前沿技术动态 ， 基于宏观科技力量及其可被预期的时间范围 ， 报告归纳整理了一张完整的统一化视图 。 这张试图的结构不敢说详尽也谈不上精确 ， 但它确实传达了我们的信心 ， 即今日之光的确可以帮助我们窥见未来 。
“技术在不断发展 。 高管们应该从当今的趋势中汲取明天的线索 。 “未来新星” 是从当今的核心趋势中演变而来的 ， 有时以意想不到的方式发展 ， 从而带来了新的机遇 。 ” ——Bill Briggs ， 德勤管理咨合伙人及全球首席技术官
“2020年的趋势将颠覆整个行业 ， 并在未来十年重新定义业务 ， 即使数字创新已成为各种规模企业的常规行为 。 ” “其中一些趋势可能不会完全如预想的那样实现 ， 但支撑这些趋势的技术将从根本上改变我们的工作方式 。 ”—Scott Buchholz ， 德勤管理咨询新兴技术研究总监兼政府及公共服务首席技术官
（内容来源 ， 微信公众号：德勤Deloitte）
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