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微信红包@微信红包能不能撤回，不知道你有没有试过


微信红包@微信红包能不能撤回，不知道你有没有试过
现如今 ， 微信已经成为了一个很普及的社交软件 ， 上至老大爷老大妈 ， 下至有手机卡的小孩 。 对于微信的许多功能 ， 我们也并不陌生 ， 其中引起了我的注意的是——微信红包不能撤回?
经检验 ， 确实不能撤回 。 在微信这项产品当中 ， 一条语音 ， 一张图片 ， 一段文字 ， 一张图片 ， 一个视频 ， 一个链接 ， 就连一张名片都能撤回 。 而且 ， 它们遵循的是同一套撤回逻辑：2分钟内 ， 无论你发给个人或是群发 ， 无论对方阅读与否 ， 均可撤回 。
任何消息都能撤回 ， 除了钱 ， 这是为什么？为什么微信红包不具备撤回功能？而且诡异的是 ， 我们好像不曾想过红包需要撤回 。 基于此 ， 我们不妨把今天的探讨 ， 当成是一道产品的思考题 。 就为什么红包没有撤回？红包是否需要撤回？以及硬撤会变成什么样进行一个探究 。
我们先来了解一下 ， 为什么微信的撤回时间是两分钟？这是因为微信产品团队进行大数据分析后认为 ， 从信息接收者的角度 ， 2分钟是从接收到阅读一条信息的平均时长 。 如果撤回时间在2分钟内 ， 能够最大程度保持上下文的完整性 ， 给用户良好的体验 。
若短于2分钟 ， 则发布信息者本身可能都来不及意识到信息失误 ， 就已经错过撤回的时间了；
若短于2分钟 ， 则信息被接受者阅读的概率会大大提升 ， 不是为了阅后销毁的话 ， 发送者也就没有再撤回了 。 相对应的是 ， 撤回长时间以前发送的信息会破坏上下文连贯性 ， 严重影响对话体验和效果 。
因此微信的撤回时间定在了两分钟以内 。
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我们可以从“撤回”会给用户带来什么样的用户体验 ， 倒推为什么微信红包无法撤回 。
用户发红包的行为会给红包的接收方带来一个相当高的期望值 ， 比如正常情况下没有红包可领 ， 那么你的愉悦感是60分 ， 处于一个平常心的状态 ， 当你领完红包时 ， 愉悦感会上升到100分 。 这时若是红包被撤回 ， 愉悦感一下子就能跌倒-60分 ， 或者-100分 ， 如此势必会带来相当大的心理落差 ， 这种“得而复失”的愤怒比“从未拥有过”的失落来的更凶猛一些 。
再者 ， 微信本身就设置了“如果对方在24小时内未领取你的红包 ， 资金会自动退回到发送方账户”的设定 ， 表明微信是支持发送方在“对方没看到”或“不想接受”的情况下回收红包的 。 毕竟 ， 发送方的钱已经扣了 ， 接收方一直不收 ， 钱也不可能一直冻结着 。
在微信产品的设计理念中 ， 在接收方和发送方有冲突时 ， 微信更关注接收方的体验 。 故在这个场景下 ， 微信是不会让一个能够撤回的红包去损害社交关系的 。
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从解决问题的角度出发 ， 我们可以思考红包是否有必要用到撤回的功能？
我们来分析一下用户的场景跟需求 。
微信红包能满足用户什么需求？
●a:交易需求
●b:娱乐需求
什么场景下用户会有撤回红包的需求？
●a:发错人了
●b:发错数了
●c：不想发了
发现没有 ， 发红包的行为本身就属于主观的行为 ， 而撤回能够解决的是操作失误以及不想发了 。 所以 ， 撤回红包的功能存在的意义就变成了 ， 是否需基于用户自己的主观失误 ， 提供一个“后悔药”？
到这里 ， 我们暂停一下 ， 先往回捋捋：
●为什么要撤回？因为发错了
●为什么发错了？因为搞错对象或者输错了
●为什么输错了?因为没看清
所以 ， 问题的根源找到了：是由于没看清金额导致的 。 基于“没看清金额”这一问题 ， 其实微信团体做出了相应的预防措施：在发红包的过程中 ， 一共有3次金额提示 ， 而且也完全满足了“重要信息放在明显位置且重点提示”的产品设计原则 。


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