阿卡索阿卡索“宣传噱头”下：课程质量堪忧 电话骚扰、霸王条例投诉不断 王志彬何谈“用户第一”？( 二 )
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5月7日 ， 用户徐女士投诉称 ， 在购买阿卡索108节课程后 ， 因特殊原因无法上课 ， 便向阿卡索提出退款 ， 但遭到了客服的拒绝 。 而购买课程时说的是 ， 课程不满意可以申请退款处理；5月6日 ， 用户7425535952投诉称 ， 因为疫情、时间、课程安排难协调等原因无法正常上课 ， 在退款时遭到了客服的推诿、拖延 ， 终以超过七天的退费时限拒绝退款 。 
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和讯科技注意到 ， 诸多用户申请退款 ， 往往是因为教学质量差、老师难预约、实际授课教师与套餐所述不符等 。 
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此外 ， 也有众多用户投诉称 ， 遭到了阿卡索的电话骚扰 。 5月5日 ， 用户孟先生投诉称 ， 在注册了阿卡索账号后 ， 因为忙碌而推迟学习计划 ， 但却遭到了阿卡索客服整整一年的电话骚扰；4月29日 ， 用户蔡先生投诉称 ， 遭遇了阿卡索的连续推销 ， 随后无奈将其拉黑 ， 但阿卡索推销人员更换了其他号码继续推销 。 且同样的问题不仅出现在投诉平台 ， 还出现在微博等社交媒体上 。
当下 ， 用户选择阿卡索大多是因为其标榜的“100%外教资质” ， 但所谓的“持证外教”并没有很好地让用户满意 。 在此之下 ， 退费困难、虚假宣传、电话骚扰等无疑让阿卡索的口碑大幅下降 。 而作为服务用户的企业来说 ， “内功”比“噱头”更为重要 ， 阿卡索对此应该多花点心思了 。
（责任编辑：王荣智 ）
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