怎样提高自己的销售能力
谢邀,一下只是自己的个人观点,希望对你有所帮助。
根据题主的描述,你的额销售类型应该属于门店销售,涉及的的有:产品,客户,成交。了解产品知识是前提,挖掘客户需求是关键,加速成交是技巧。
1、第一个问题,留不住顾客与你对产品了解没有直接关系,只有顾客有需求(情感需求,理性需求)才会购买,多提问,让顾客比你说的多。
2、第二个问题与第四个问题都是价格问题,筛选出有支付能力的群体,有一部人不是咱们的客户,就让他去吧!准备买QQ车的客户,也知道宝马好,但短时间内一定不会买。价格问题转到塑造价值方面,比如说,(1)比较法,你:你是和什么产品对比的呢?客户:xx品牌,你:顺着她的答案去分析为什么贵。(2)价值法,价值\u0026gt;价格,引导客户思考产品带来的价值,可以让客户身体健康,让客户家孩子考上名牌大学。(3)分解法,把产品价格平摊到年,月,周,天。
【怎样提高自己的销售能力】 3、第三个问题(网上转载)三个不要:1、不要显得过于热情,如果你看到一个顾客面无表情的进来了,你打完招呼她丝毫不搭理你,你还特别开心特别热情的过去跟她介绍,只会让她对你的戒备心理更强。有时这类顾客刚进来,你还去赞美一下她。在她看来,你的目的性太强了,反而更加不愿意理你。2、不要有推销的感觉,这类顾客在浏览商品时,我们开场白最好不要有太强推销味道的话语,例如:“这款卖得很好的。您今天是想买什么样的啊?”“喜欢的话我找一款您看下吧”过快的让她感觉你在销售东西,她心里就会有一些抵触:“我自己知道选的,不要管我。”3、解答时不要失去耐心,这类顾客特点就是慢热,前面要自己看看,一旦有意向了,就会仔细考虑,这时很可能会向导购提一些问题,如果导购没有耐心的解答,敷衍了事,顾客很快就会离开。四大招数:1、先给顾客浏览商品的空间,顾客进店时,如果表情冷淡,就适度热情的迎宾,不要马上迎过去问东问西。让顾客在店铺浏览商品,保持与顾客至少2-3米的距离,而且不要盯着顾客。2、观察顾客动作介绍商品卖点,顾客停留在商品前仔细打量商品时,这时导购才可以过去,保持1米左右距离。开场先介绍商品卖点,并且应该是通过你的观察,顾客当时最感兴趣的卖点。3、给出搭配或者选购的建议,当你介绍完卖点,如果顾客没有反感,或者身体姿态没有主动远离你,那表示她接受了你。这时你停一下,再就如何选类似款给一些建议?。给出提议之后,可以加一句:“您觉得呢?”表示尊重顾客的想法,不会强加意见给她。同时通过这类问法,可以让顾客开口交流。4、当顾客不想交流时,微笑暂停话题,在与这类顾客的交流过程中,如果顾客口头告诉你:“我自己先看一下。”这时导购可以微笑着说:“好的,您先看,有需要叫我。”继续保持2-3米的距离,留意顾客接下来的行动即可。当然如果是商场中岛非封闭形态的店铺,顾客很容易离开,导购可以适当强势一些,继续推荐。四个步骤:1、用服务打动顾客,很可能客户在来到你的店里以前,已经在其他门店逛了很长一段时间,这种情况不爱说话是因为累了。作为一名优秀的销售人员要能迅速地识别出客户的状态,然后用贴心的服务来打动客户。这样的客户进店,如果是一个人来店,他们看起来很疲惫而且情绪不高,任何产品都难以引起客户的兴趣,所以店员再滔滔不绝地介绍产品通常会遭到客户的逆反,甚至挑衅。如果是两人以上客户结伴来店的情况,就要认真倾听客户之间的对话。客户进店虽然不说话,但是递一杯水给他,他总是要接的。2、用资料留住顾客,每个人接触世界记忆事物的方式不太一样,店员喋喋不休式的推销方式,显然并不适合每个人,及时地给客户递上一张宣传单页,既能够避免自己在不了解客户感官类型的情况下,冒然采取了不当的销售行为,又能够给客户创造一个新的注意点,不至于总是盯着产品产生视觉疲劳。3、用赞美取悦顾客,有些强势型的客户进店同样不喜欢说话,他们根本就没把销售人员当回事,这些人都有强烈的占有欲和控制欲,他们看中的产品马上就能做出购买决定,但是这些强势型的客户其实并不专业,有些时候买产品完全是一时冲动,如果他觉得不好在店里逛上一圈马上就会走,作为销售人员应该想尽各种办法挽留客户让他开口说话。4、用产品吸引顾客,产品同质化越来越严重的今天,在产品销售时还有一个绝招,那就是产品展示差异化。我们可以将产品的宣传广告,进行循环播放,客户进店能够吸引客户观看并驻足咨询。另外利用好微信群,将消费者对于产品的好坏评论都能够分门别类管理,将客户的口碑资源合理利用,用客户说的优点去说服客户,如果客户对产品有不好的评价的话提前整理并总结话术现场应对,知己知彼百战不殆。
3、第五个问题,销售就是把客户的钱拿过来,你怎么能让你的钱在客户的口袋里呢,因为客户已经在使用你的产品了。
4、绝对成交,电话销售实站训练
■网友的回复
一句话讲完就是你的成交能力太弱了!
我们过往有过很多销售成交的经验,并且也取得了很多的成功结果!
但是,我们从来没有很系统的很明白的去知道我们究竟是怎么做到的!而且,有时候可以做到,有时候却成交不了!有还没有?所以,不是我们的客户为什么会这样那样,也不是客户有多难搞!就是我们本身的能力已经跟不上了,我们需要提升自己的成交能力,才能做到更多的结果了!
你会发现,不管我们是在面对客户,还是同事、家人朋友等,我们人生在经营的一切都跟人有关,一切一切的发生都离不开人,对吗?所以,我们在做成交的时候,其实就是要解决人的问题!他为何不愿意在我这边成交,出门之后又选择了在同行那边购买?客户为什么明明表现的很喜欢我们的产品,并且给他最优惠的价格,还是没有成交?.... ...
能够给到你的方法就是要出去学习,看书永远只是停留在知道的层面,你需要去找一个专门教成交的,并且那个老师不止只会讲,还要会做!现场可以示范拿到结果的!成交是一门系统的学问,三两句你是学不会的,真正要提升自己的能力,必须让自己在成交能力的领域更加多方法技法、同时也要更加专业和系统,不单自己能做到,并且是可以有方法能复制给到团队的才有效!
我之前学习过很多讲销售,成交的老师,不过今年遇到一个90后的女讲师很有能量,叫做亚洲成交女神李小花,我刚在11月12~14号才上完她的课程,一边学习一边练习,训练式的课程不知道你能不能接受!如果你悟性高,现场就能老师所教拿到结果!因为现场几百位大多数都是老板高管的人物,很多的学员都在练习的过程把自己的产品和项目成交出去了!有兴趣的话你自己先百度搜一下做个了解吧!
感谢你的邀请我回答你的问题,同时我在回答的过程中,也在自我的提升和成长!感恩!
■网友的回复
销售人员常常被鼓励要用勤奋、热情来影响你的顾客。但是,勤奋并不是多话,热情也并不是强迫症。
拿多话来说,话太多是有危险的。
有的销售人员不注意涵养,随口说一句竞争对手的产品简直是「垃圾」,就把顾客推向了远处,因为顾客也喜欢和有涵养的人打交道。
还有一种「热情」的推销人员,顾客一进商场就紧盯着顾客不放,喋喋不休。他们不停地自说自话,时不时还会自以为是地说:「我说的你听明白了吧?」类似的语言都会让对方引起不好的联想,感觉像在受教育和挨批评。正确的做法是,即使是销售人员觉得自己说得再怎么高妙,在询问对方感受的时候也要说:「不知道我这样说,是否把您想了解的说清楚了?」
除了话太多能把顾客赶跑,还有一种眼神也能把顾客吓跑,那是一种随时盯紧猎物的感觉,瞬间就会让顾客产生逆反心理。
销售人员应该勤奋,但勤奋应该表现在提升扎实的销售能力上。例如,在健身器材的销售中,老李无论形象和内在都具备说服力。老李的专业知识很丰富,如果你让他讲述如何把健身器材销售好,他可以从宏观到微观解决你关于该品类所有的疑惑:
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■网友的回复
首先是学会包装你的产品,利用一些条件逼单。还有就是客户信任你,一切都好说。注意自己的形象和接待时候给人的感觉是不是无害可靠。积累经验不断反思自己做得好的原因和做得不好的原因。多思考。
■网友的回复
1.最快的也最有效的方法是找到你们公司做的最好的人,请他吃饭,通过各种方法知道他的做法,然后复制下来,用习惯之后再结合自身做修改。
2.公司没有,去找同行,一定有做的好的,假装自己是客户,问你的问题。
3.书的话去京东,看销量,最上面的基本都差不多,都还行。
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