「美好，一直在身边」昨日开通！ETC有问题，请拨95022
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昨天 ， 95022全网ETC客户服务中心服务系统正式投入运行 。 经过交通运输部的前期培训考核与反复测试学习 ， 辽宁客服人员已做好准备 ， 使用查询功能与省内的数据支撑 ， 为用户进行相关业务的查询与办理 。 同时 ， 一、二线客服人员也将有效衔接及互通 ， 采用预受理与受理的“双保险”与“双消化”的机制 ， 提高电话接通率与客户服务满意度 。
截至昨日上午10时 ， 系统总体运行平稳 ， 辽宁客服中心共接听用户关于ETC业务的咨询57件 ， 目前看 ， 客户主要咨询的内容 ， 大都集中在ETC扣费问题、黑名单问题及绿通预约问题等方面 。
（来源：北国客户端）
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