银行家杂志：7张图看懂股份行信用卡业务全景( 三 )
信用卡更大的亮点是科技与服务创新、跨行业合作等带来的积极改变 。
一是加快数字化获客 。
以招行为例 ， 2019年末 ， 掌上生活App累计用户数达9,126.43万户 ， 信用卡数字化获客占比达64.32% 。 招行从信用卡第三方渠道（主要为微信、支付宝服务窗和官方QQ）获取的粉丝量累计达1.39亿 。
二是积极探索拓展生活场景 ， 提升网络获客和经营能力、客户体验 。
如招行采用“端到端客户旅程方法论” ， 重点对零售客户首面经营旅程、MGM（客户推荐客户）旅程、代发业务旅程和信用卡账单分期旅程进行全流程体验重塑 ， 改进效果显著 。
2019年 ， 中信银行信用卡持续深化与腾讯、阿里等互联网企业的经营合作 ， 推动场景获客效能同比提升76%；同时 ， 积极整合线上支付生态 ， 2019年网络交易额同比增长35.5% ， 交易笔数同比增长36% 。
浦发银行在年报中也提到 ， 创新发行国内首张以“浦发银行——长三角自己的银行（从长三角走向全世界）”为主题的信用卡 。
结语
2020年 ， 对于信用卡行业来说应该是一个转折点：在前所未有的资产质量压力之下 ， 发卡量、交易额、营收贡献等关键指标的增幅变得不再那么重要 。
【银行家杂志：7张图看懂股份行信用卡业务全景】对于银行来说 ， 要把握好风控水平与扩张的平衡点 。 也就是说 ， 增长不再那么重要 ， 只有可持续的稳健经营 ， 才能最终平稳穿越这轮难熬的周期 。
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来源：轻金融
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