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『客户』微软高管解读财报：Teams等远程办公产品需求激增

『客户』微软高管解读财报：Teams等远程办公产品需求激增
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新浪科技讯 北京时间4月30日早间消息 ， 微软今天发布了2020财年第三财季财报 。 报告显示 ， 微软第三财季营收为350.21亿美元 ， 与去年同期的305.71亿美元相比增长15%；净利润为107.52亿美元 ， 与去年同期的净利润88.09亿美元相比增长22% 。 微软第三财季调整后每股收益和营收均超出华尔街分析师预期 ， 从而推动其盘后股价大幅上涨逾3% 。
财报发布后 ， 微软CEO萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）、CFO艾米·胡德（Amy Hood）和首席会计官弗兰克·布罗德（Frank Brod）等公司高管出席了随后举行的财报电话会议 ， 解读财报要点 ， 并回答分析师提问 。
以下即为本次电话会议分析师问答环节主要内容：
分析师：有些机构正在运转起来 ， 那类辅助产品就能派上用场 ， 那么微软能从中获得多少收入呢？微软如何对此类产品实施变现？考虑到客户关系以及这种关系的长期效应 ， 我感觉这就像是扩大产品的使用范围 ， 以及增强与客户的其他关系 ， 而微软也希望能长期维持这种关系？不知道我的理解对不对？
萨提亚·纳德拉：总体上讲 ， 我们采取的策略就是在最紧迫的时刻满足客户的需要 。 所以 ， 我们在决策时头脑中想的并不是这对公司的营收意味着什么 ， 相反 ， 我总是说 ， 从长期来看 ， 我们的客户发展好了 ， 那我们也就顺风顺水 ， 这是微软商业模式的核心 ， 也是微软进行决策的核心所在 。
我认为 ， 在这个方面存在着三个阶段 ， 当然三个阶段也有重叠之处 。 例如 ， 我们当前所处的阶段是第一响应阶段 ， 从商业连续性的角度看 ， 人们希望远程办公 ， 希望能实施远程运营 。 在这种背景下 ， 市场对微软Teams的需求就会增加 ， 对远程桌面和安全产品的需求就会增加 。 所以 ， 我认为这个阶段涉及面很广 ， 既有医疗保健、教育这些部门 ， 也有公共部门机构 ， 甚至是一些零售行业 ， 他们对远程办公产品的需求激增 ， 微软正在扩大此类产品的规模以满足他们的需求 。
随着下一个阶段步入经济复苏阶段 ， 经济活动将开始恢复正常 ， 我们也必须要跟上这种节奏 。 在一段时间内 ， 我们将面对一种混合办公模式 ， 在这种情况下 ， 微软的架构产品优势将显现出来 ， 而且对我们的客户非常有用 ， 比如微软Teams 。 这款产品不仅深度集成视频会议功能 ， 而且在同时涉及到会议和视频的场景下 ， Teams也能让客户很好完成他们的工作 。 随着部分员工回公司工作 ， 部分员工远程办公 ， 那么企业客户就需要一种协作能力 ， 而Teams对微软客户的实用性就会增长 。 这是第二个阶段 。
第三个阶段将是结构性变革 。 以远程医学为例 ， 如果你回顾一下已经在第一阶段发生的AI机器人驱动的远程医学诊断 ， 这肯定是一个将要发生的趋势 。 我认为医疗保健客户应该关注这种前景 ， 教育行业同样如此 。 再以Digital Twins为例 ， 我在上一次财报电话会议中就提到 ， 任何人只要有了Digital Twins的帮助 ， 就可以遥控飞机 ， 就可以实现自动化 。 对于任何一个身处制造业或是试图升级供应链的客户来说 ， 这都有着深远的意义 。 但在短期内 ， 最紧迫的任务还是构建客户关系 ， 吸引新客户 ， 加强现有客户的黏性 ， 那么从经济发展的长期效应来看 ， 这些举措都会给我们带来积极的变化 。
艾米·胡德（Amy Hood）：我来补充一下 。 在第一个阶段 ， 不少产品许可协议将包括试用期 ， 许多需要某种东西的客户都将得到这种机会 。 正如我们讨论的 ， 随着时间的推移 ， 他们可以将其变成“变现引擎” 。 我们已经看到 ， 微软所有具有客户属性的产品的需求都在激增 ， 包括游戏产品、Office 365等等 。 我认为 ， 我们有大量机会可以给客户增加价值 ， 当你增加了价值的时候 ， 长期客户价值肯定会上升 。


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