江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

被京东恶意取消订单该咋维权

下面是我的经历，至今都没有给个说法。
订单号：47496431610
第三方店铺：端木赐旗舰店（经查明，此店的蜂蜜不满足GB14963-2011要求，担心我下单取证）
下单时间：2016-12-29 21:35:12
这期间一直不发货。。。
取消时间：2017-01-05 14:51:44
取消原因：主动取消订单（放屁，我的订单就这样被取消了，还主动？京东能不能再无耻一些？）
投诉内容：
下单本人根本就没有同意取消订单，京东专业恶意绕过下单人，强制，不讲理的取消订单，纯属流氓、恶霸行为。第三方卖家恶意拖延，一直不发货，伙同京东处理专员欺瞒消费者。京东不审查第三方的产品（蜂蜜）是否符合GB14963-2011标准，一直拿不出有效的检测报告。京东相关工作人员恶意删除在京东咚咚上面我与第三方店铺客服的聊天记录，毁灭证件嫌疑。京东工作人员实在让人费解，先不发货，说是雾霾影响了，然后又说没有货，我天天关注京东官网，都显示有货的。后来又跟说我的订单量太大，一个订单就一个商品，量很大吗？
先申请交易纠纷，说是仲裁来处理，处理不了，说升级让专员来处理，专员处理不了，又说关怀专员来处理，最后一个关怀专员，连个情况都没有搞清楚，就给我电话，12345,5个问题问下来，5分钟就歇菜了，完全自相矛盾的说法，然后，就没有然后了。。。。。
几十块钱的订单，一辈子都收不到货，京东什么时候倒闭呢？
■网友的回复
双11买的洗烘套装 ，发货前一天晚上给京东强制取消，说客服误操作，已被开除，赔我2000个京豆，约等于20块钱，我？？？
然后我看了下现价买要比双11贵1500，打京东投诉电话完全不理我，于是去12315投诉，京东来电说赔付500元，下单再退我原双11下单后金额的差价。
【被京东恶意取消订单该咋维权】 退了我500元后，不认账了说没过退差价的事情，还能再不要脸一点吗？打了京东投诉电话说在之前客服记录中有写退差价的事情 ，为什么不能退不知道，也无法处理。
后悔没有电话录音，因为没想到这么不要脸
■网友的回复
我来写一个。
11月1的时候app推送了iPhone11pro+AirPods套餐的活动，就是官网原价加赠AirPods。当时想着给男朋友买一个就关注了一下，在最后关头下了个单。11pro 256G的。
11月2下午想着上app看看发货没，这一看不得了了，说“我申请了取消订单”，当时脑子一下懵了，马上回头问男票，“你是不是把我给你买的手机取消了？！！”然后二脸懵逼。
接着马上打电话给客服，问这个订单的事情，（注意各位姐妹，以后但凡遇到这样的问题第一步请截图！！截图！！截图！因为他后面立马把我的订单删除了！！！删除了！）客服说是，后台审核不通过，什么ip啊电话啊收货地址不通过吧啦吧啦的。拜托，我信你个鬼，我就告诉客服，我正在录音，希望你好好回答 。完了对面就半天放不出一个P……当时被取消的第一个想法就是一定要恢复这个订单，第一次给男票没这么高端的东西，送不出去我太没面儿了。所以第一通电话就一直强调要恢复订单，奈何客服那个无情啊。义正言辞地拒绝了我。
好吧，拒绝就拒绝吧，那我就找我12315爸爸，让北京工商局介入呗。于是乎我立马打了个电话到北京的12315。嗯，现在是11.7我终于收到了受理的短信
当然，这期间我肯定没少折腾啦。我打过京东的电话，威胁他不给我解决我就12315投诉，工商举报，大不了法院上诉。
不知道这个威胁有没有用，反正他后来给我打电话，让我重新下单，并且我现在已经收到了东西。
但是姐妹不解气啊，是谁一点歉意都没有跟我说无法恢复订单，没办法啥啥啥的……是谁特牛气地跟我说没有办法，无法解决，还冲我和我对象说你们两个派一人跟我通话OK？还有是谁打电话一丝愧疚都没有地跟我说，拒绝道歉，没有赔偿，还要我谅解，撤销投诉的。
所以，秉着广大知友。“不争馒头，争口气”的宗旨，我在12315官网提交了一份书面投诉文件，并且上传了截图以及录音。以违约为由投诉了京东（不过他本来就违约了嘛，还删除我订单。）
我还看了很多类似经历的答友的回答，当时已经下定决心如果工商不处理，走民事诉讼的路子了。（当然，我现在也是这样的想法。）
目前，就是等待北京工商局的处理结果啦，希望工商可以保护好幼小的我。不然，我都能想象到法庭上弱小的我面对庞大的京东法务部瑟瑟发抖的亚子。
当然啦，我决定走上维权的路子受到了不少亲朋的阻挠。我妈妈说，你这样子去折腾，累不累啦，开不开心啊。为了这么点钱把自己搞得这么辛苦至于吗。我一朋友在得知我要投诉京东，甚至要起诉的时候对我的言语中充满了讽刺，“我可真希望你赢”、“你可赶紧去折腾，让他赔偿你”、“你也不想想，你这小胳膊能拧得过京东的大腿？”
就像我跟我朋友说的，我和京东，我是胳膊京东是大腿；那京东和国家法律呢？谁是胳膊谁是大腿，至少现在还不知道。如果说国家法律保护了京东，无所谓，我还年轻，我接受你们给一位即将步入社会的大四小朋友上的超乎现实的一课。如果国家法律能保护我，希望我这一个案子能为广大权益收到侵害的伙伴们提供一定的参考和精神上的鼓励。
毕竟，你不出头，我不出头，京东赖皮无尽头嘛
■网友的回复
保留各种聊天证据，进行截图，直接找京东官网进行投诉，如果没有人理会的话，直接12315投诉到消费者协会，剩下的您就不用管了，消费者协会他们会跟京东联系，京东会给你一个满意的答复的。
■网友的回复
你明知道达不到标准还买，批量下单不就是想坑卖家的钱嘛。拿着10块钱想买法拉利？ 商家一瓶蜂蜜才赚多少钱？你这样搞人家，现在国内有多少东西是真正达到标准的。一分钱一分货。好人一生平安，你把这种小商家逼急了，会跟你玩命的。
■网友的回复
我在京东 购买了一个移动硬盘，该送到了的时候，结果把钱给退了。我全程没有取消，甚至因为内存原因，中间删除京东app ,重新下载app ,发现自己在28号 被取消了，（提前一天），很是不理解，再次购买。结果涨价三十，三十，三十，
这就是京东自营，，，，，强行取消订单，加价30 ，你可以继续下单。我擦。东哥的队伍吃相太难看。人品也不行了。
■网友的回复
当你每天给一个乞丐五元钱。有一天你不给了。乞丐就会骂你为什么不给了？
我看你们是薅京东的羊毛薅惯了，京东突然不让你们薅了。你们就炸毛了？
■网友的回复
谢邀，可以上京东官网，找那个负责投诉的部门投诉，那里面有客服专员，接受投诉后，一对一解决投诉，试试看，不过你得有证据截图。我曾经因为商品质量问题退货卖家不返还我运费扯皮一个月后来抱着不蒸包子争口气的想法投诉的，专员很快就帮我讨回公道。
■网友的回复
把你们的聊天记录，以及这个过程所能保留的记录的全部拍照保留下来。先找京东官网的投诉部门，如果还是不管不理，找北京的消费者协会。一定要把你的公道讨回来，他们自己订的价格不承认。呵呵京东一脸，店大欺客？你还可以发微博转发给京东，然后再转发各种大 V各种媒体，记得也转发一个给淘宝。不争馒头争口气，你也算是替广大消费者教育教育京东。
祝好。
■网友的回复
JD一生黑
2.27买的书，预计3.2号送达。因疫情导致延期，可以理解。怎么3.5号，晚上6点16分就被私自恶意取消了订单呢？？？
问客服，说是我自己取消的？开箱拒收？？？我在老家，根本不可能送货上门。也是放在乡镇快递代收点，人员无权代替我拒收我的快递！！！
垃圾京东，祝您关门大吉！
被京东恶意取消订单该咋维权
被京东恶意取消订单该咋维权
被京东恶意取消订单该咋维权
被京东恶意取消订单该咋维权


    推荐阅读


    上一篇：有没有类似“30天回忆挑战”类似的游戏/挑战

    下一篇：韩国吃播吃那么多食物，是怎样保持不胖的