木易机械■中国移动做错了什么？，一份数据：811万用户卷铺盖走人
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互联网时代 ， 要说最珍贵的莫过于网络了 ， 要知道在这个年代 ， 没有网络会变成多么无趣的一件事 。 大家人手一部手机 ， 并且手机可以帮助我们查询信息 ， 买到自己想要的任何东西 ， 代替现金支付 ， 使我们的生活更加便捷 。 而手机又是依靠网络进行一系列运作的 ， 我国运营商包括中国移动、中国电信、中国联通 。
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而近期 ， 一份报告使得我们开始重新审视三大运营商 ， 尤其是中国移动 。 很多用户在近几年表示运营商对待新旧用户的态度完全不一、隐蔽扣费、套餐资费冗杂等不满 ， 中央还下达巡查组 ， 对三大运营商进行整改 。 尤其是中国移动在两个月之间 ， 811万用户卷铺盖走人 ， 中国移动到底做错了什么呢？
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811万用户的流失最主要的原因是因为携号转网的政策 ， 众所周知 ， 用户的手机号会绑定各种各样的信息甚至是手机银行卡 ， 而频繁更换手机号显然对一些用户来说 ， 非常不方便 。 但是携号转网就可以帮我们解决这个问题 ， 因此 ， 手机好不需要更换就能改变运营商 ， 使得更多的用户加入这一行列 。
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大家离开中国移动的首要原因就是区别对待新老用户 ， 有人表示对新用户的优惠套餐比老用户更为低 ， 但是流量却很多 ， 这使得很多用户表示不满 。 其二 ， 很多移动用户表示移动经常存在隐蔽扣费的现象 ， 而且人民日报还对这一现象进行披露 ， 但是中国移动丝毫没有作为 。 很多用户认为 ， 中国移动因为自己有最多的用户 ， 而不把消费者放在眼里 ， 移动的用户总是受到各种各样的资费短信 ， 和来自移动客服的办套餐电话 ， 不胜其烦 。
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大家选择移动的初衷都是为了移动的服务以及他所提出的优惠的套餐资费 ， 但是如今这一切都化为乌有 ， 移动好像越来越不关心用户的权益 ， 并且有很多用户反映 ， 移动客服的态度是三大运营商中最差的 ， 而且线下移动营业厅的办理业务水平也有待提高 。 不仅存在推脱责任的现象 ， 而且营业员的质量也并不高 。
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【木易机械■中国移动做错了什么？，一份数据：811万用户卷铺盖走人】在中央发布通告后 ， 移动也进行了一定的整改 ， 但是结果还需要用户进一步的验证 ， 毕竟服务业就是用户至上 。
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