i黑马▲飞猪“春雷计划”商家说：迎接旅游报复性反弹的正确姿势
旅游业报复性反弹不是期待消费者扎堆来 ， 而是要思考怎样把更好的服务提供给消费者 。 ”上海市旅游协会副会长黄晋说 。 黄晋同时是上海东方明珠广播电视塔有限公司总经理 ， 在他看来阿里巴巴和飞猪的数据赋能“对重资产旅游企业非常重要 。 ”
【i黑马▲飞猪“春雷计划”商家说：迎接旅游报复性反弹的正确姿势】黄晋是在飞猪“春雷计划”的媒体沟通会上讲这番话的 。 过去半个月里 ， 东方明珠线下虽然没有开放营业 ， 线上却一点也没闲着 ， 在飞猪超级品牌日举办云发布会 ， 邀请演员张翰在飞猪直播带粉丝一起云游 ， 首次揭秘塔球内230空中酒店 ， 还有空中餐厅、VR过山车、塔下卡丁车体验等 。 不少消费者在直播间留言 ， 没想到东方明珠还能这么玩 。
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黄晋表示 ， 东方明珠的玩法已经远超出了一座电视塔一张门票 ， 需要通过各种渠道不断保持与消费者的互动 ， 而首先要做的就是打破数据孤岛 ， 更了解消费者 。 “与飞猪的合作最重要的是数字化 ， 特别在疫情期间 ， 大家应该更有紧迫感 ， 在数字化方面多做一些投入 。 ”
与黄晋持同样观点的还有全球知名的酒店集团雅高 。 本月 ， 雅高将其全球最新会员计划“ALL–AccorLiveLimitless雅高心悦界”的大中华区首发放到飞猪 ， 带动当天雅高飞猪旗舰店销量直线飙升 ， 突破去年整个双11 ， 整个活动期间的酒店房券销量突破5000万元 。 截至4月19号 ， 雅高飞猪旗舰店访客超过117万 ， 其中92%以上都是新用户 。
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雅高酒店集团大中华区营销副总裁叶心薇表示 ， 与飞猪打造的时长一整月的复苏计划 ， 对于雅高集团来说是史无前例的 。 除了订单以外 ， 最重要的是通过复苏计划成功地吸引到了新用户 。 接下来雅高还将与飞猪密切合作 ， 确保房券的使用体验 ， 让消费者体验后能够进一步发展为忠实会员 ， 实现可持续的真正复苏 。
借助阿里巴巴的数字化赋能 ， 不但传统大牌在疫情之中仍能不断推陈出新 ， 年轻品牌也强化了知名度 。 海昌海洋公园是其中的典型代表 。 通过飞猪直播 ， 海昌把丰富的海洋文化场景和各种各样的海洋动物都搬上了手机屏 ， 云游览、云科普、甚至还有对动物的云义诊 。 17场直播下来 ， 海昌飞猪旗舰店粉丝增长达到50% ， 年卡、季卡、多次票的销售情况十分理想 。 “旅游报复性反弹是消费者在安全前提下的理性选择 ， 品牌持续运营与产品创新缺一不可 。 ”海昌海洋公园集团营销和衍生消费中心营销高级总监郑芳认为 。
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阿里巴巴集团副总裁范驰表示 ， 旅游业在疫情期间的诸多变革 ， 正在慢慢变成一种常态 。 飞猪和商家都必须习惯这些新常态 ， 同时进一步思考 ， 如何让这些新常态为行业提供更多赋能 。
4月24日飞猪发布旅游版“春雷计划” ， 将结合阿里巴巴经济体多端多场景的优势 ， 除了把订单带给商家 ， 还将帮助商家提升线上运营效率 ， 沉淀粉丝、增加会员、提升品牌 ， 全年将举办137场主题营销活动 ， 打造100个标杆商家 。
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