#客户#神策数据：做SaaS，你需要稳步上升的MRR( 二 )
二、职场福音 ， 提升效率的“工作神器”
诚然 ， 决策者通过MRR时刻调整商业战略 ， 一线的管理者与执行者同样需要利用工具高效管理团队、精细化服务客户 ， 对于这些需求神策客景皆可满足 。
首先 ， 在“客户360°视图”与“营收指标洞察”之后 ， “客户健康度”也是同样的重要步骤之一 ， 它可以帮你搞清楚——客户到底是不是真的健康 。
神策客景支持企业根据自身业务特点建立一套可以反应客户实际使用现状的健康度模型 ， 从而衡量每一个客户的健康状态 ， 洞察整体客户群的健康分布 ， 有的放矢地调整对策 ， 最终提升客群健康水平 。 
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工作台界面
其次 ， 危机并存 ， 及时止损 。 当客户的所有使用指标发生变化时 ， 一线业务者会立即收到任务通知 ， 从而对潜在风险能够快速采取行动 。 当然 ， 在某些正向指标上的快速增长也可以随时触发增购任务 ， 不遗漏任何一个商机可能 。 让业务同学减少分析负担 ， 更加专注工作执行 。 
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任务列表界面
我们将通过实际使用方式来为你解锁神策客景对各区Leader角色成员 ， 在团队管理、优化业务方面如何高效赋能 。
1.更好地提升团队人效
从服务客户的数量、类型、翻动率等多维度评估成员工作效率与质量 ， 结合客户类型、级别、购买产品合理分配工作 ， 让团队人效不断提升 。 
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团队表现概览界面
2.业务流程、服务流程高效标准自动化
根据业务特点 ， 沉淀出不同类型客户的实施、服务、增购等流程 ， 通过流程实践与快速灵活调整 ， 迭代形成更加科学高效的业务流程 。 从而提高客户对整个生命周期内的各阶段服务的满意度 。 
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业务流程配置界面
3.正确识别客户现状 ， 采取对的动作
(1)结合数据和业务特点 ， 精准进行客户分级分类 ， 优先级排序 ， 让客户服务精细化 ， 自身工作井井有条 。
(2)重点客户重点运营 ， 实时监测重点客户客观核心指标 ， 结合主观客情信息及时发现问题 ， 并采取行动主动服务 。
4.提升团队战绩 ， 数据驱动管理
团队整体MRR、个人MRR、个人续约续费 ， 多项指标辅助各区Leader洞察业绩的同时 ， 发现团队问题所在 ， 回顾复盘快速调整 ， 不断提升业绩 。 
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团队整体MMR
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个人MMR
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个人续约续费
神策客景 ， 力图让每一家SaaS企业能有一套自己从功能辅助到实践方法论的“核武器” ， 把对客户的价值服务转化为企业自身的价值 。
神策数据凭借着从业以来的探索与思考 ， 以及服务1000+付费企业的经验沉淀 ， 正在将神策客景一步一个脚印地打磨成为一款突破边界、落地实用的客户全生命周期运营管理的利器 。
（责任编辑：董云龙 ）
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