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『河南新农村频道』刚刚买的雪佛兰 空调吹出了阵阵焦糊味！

【『河南新农村频道』刚刚买的雪佛兰 空调吹出了阵阵焦糊味！】
开封的孔先生2020年4月14日在郑州雪佛兰锦荣4S店购买了一辆雪佛兰科鲁泽自动畅版快轿车 ， 前两天气温升高 ， 孔先生打开新车的空调想吹吹凉风 ， 谁也没料到这辆车不仅没有吹出凉风 ， 吹出来的竟然是阵阵焦糊味！

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本文插图

这可把孔先生吓坏了 ， 赶紧把车开到开封雪佛兰售后服务站 。 服务站的工作人员经过检查 ， 确定是这辆车的空调压缩机出现了问题 ， 需要进行更换 。

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刚买的新车就要更换空调压缩机 ， 这让孔先生难以接受 。 今天（4月24日）上午 ， 采访人员和孔先生一起来到买车的河南锦荣雪佛兰4S店 ， 维修技师在检测后表示 ， 的确是空调压缩机出现问题 ， 可以为车主免费进行更换 。

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孔先生表示 ， 第一次启用空调 ， 就出现这种问题 ， 怀疑卖车时车就存在问题 。 孔先生说：“当时提车时 ， 也没有发现有人为我检测车辆” 。 而4S店工作人员则辩称 ， 当时车辆的确做过检测 ， 检测人员今天在家休息 ， 因此不能过来说明情况 。

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采访人员通过电话联系到了当时做检测的技师 ， 他说在这辆车第一次进店时 ， 他的确做过检测 ， 但是至于向客户交车时有没有做过检测 ， 自己并不知情 。
此时 ， 当车主提出请4S店出示车辆到店检测时的监控视频时 ， 销售经理说“视频没有拍到” 。
河南锦荣4S店的工作人员坦言：目前消费者的车辆故障问题并没有达到国家汽车三包规定的换车条件 ， 因此换车的希望不大 。 但是他们会站在客户的立场上 ， 解决此事 。
最终 ， 经过协商 ， 4S店提出在免费为车主更换故障空调压缩机的基础上 ， 再给与该车三年的免费保养作为补偿 。 此方案也得到了车主孔先生的认可 ， 双方达成一致 。 （采访人员：杨峥）


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