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「用户」腾讯多媒体实验室商世东：咬咬牙也要跟上新版本的发布( 三 )


在这个过程中 ， 对产品的思考更多时候是一个信念问题 ， 当有这么多人使用这款产品时 ， 我们是带有使命感在工作的 。 我们更多是希望早一点把需求解决、把功能做出来 ， 早一点优化用户的体验 。
所以大家常常是咬着牙 ， 加班加点 ， 周末也不休息 。 在声音共享这个功能上线的时候 ， 我记得我们有一个同学一晚上调bug调到了两三点 ， 我们当时想到底还要不要跟着这次产品更新一起发布新功能 ， 还是说再挺一下 ， 坚持把这最后一个问题解决掉 。
因为产品的发布时间已经确定 ， 如果这次赶不上 ， 那意味着老师和学生们第二天上课时又没有声音 ， 上课的效率和体验都会受到比很大的影响 ，所以我们的同学那天就赶了一整个晚上 ， 在这期间咖啡就没停过 。
最后 ， 终于在凌晨5点多钟的时候 ， 问题解决了 ， 最后还做了全面的自测 ， 确保没有问题 ， 第二天我们真的就硬是赶上了新版本发布的这趟车 。
这个声音共享功能发布了以后 ， 我们非常非常开心 ， 就是那种很单纯的喜悦 ， 希望上网课的老师们都赶紧升级到新版本 ， 这样他们再给学生分享视频的时候 ， 声音的分享就再也不成问题了 。
声音是传递信息非常重要的媒介 ， 所以我们的想法很简单 ， 就是这个东西能够越早做出来越好 。
4.出海
VooVMeeting的师、敌、友
「用户」腾讯多媒体实验室商世东：咬咬牙也要跟上新版本的发布
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（Photo by Sergey）
最近 ， Zoom是一个非常值得关注的对象 。 Zoom对我们来说 ， 是云视频会议的先行者 。 因为它们在这个行业进入比较早 ， 做得比较久 ， 对用户需求、行为的理解也比较深刻 ， 有很多值得我们学习的地方 。 其实我也蛮喜欢微软Teams的产品 ， 它也有一些自己独到的地方 。 它从Skype时代开始演进 ， 有比较多的积累 。 而且微软对底层技术有长期的投入 ， 很多先进的思想一直在引领这个行业的进步 。
因为我们做视频会议的时间相对比较短 ， 有这样一些先行者给我们先进的思路 ， 包括用户的支持、合作伙伴、硬件合作伙伴合作模式等等 ， 都是值得借鉴的 。
腾讯会议海外版本VooV Meeting也同样是我们在支持 ， 毕竟底层技术都是一样的 。
从音频角度来说 ， 海外用户跟国内用户的诉求大体上一样 ， 但也有一些不一样的地方 。 比如国内开会的时候 ， 整个网络架构都是比较均匀的 ， 尤其是我们看到北上广这些城市 ， 他们本身的网络条件是不错的 ， 延迟也处于比较好的状况 。
到了海外 ， 我们的服务器部署不像在国内这么完善 ， 我们需要知道哪些地方的服务器部署是不足的 。 海外也不需要像国内这样面面俱到的部署 ， 很多地域人口密度很低 ， 比如美国的用户可能比较集中在东西海岸 ， 那么就需要针对东西海岸加强部署 ， 在后台的调度也要加以注意 。
国内的话 ， 我们的信息获得比较全面 ， 流量高发的城市地区我们都有掌握 ， 但海外这些需求和信息要如何获得 ， 这就是一个问题 。 你怎么知道到底哪些城市在哪些时候会有一个峰值的需求？这必须要有一个对全网质量的评估和监控 ， 这样才能近乎实时地知道用户的需求出现在什么地方 ， 从而可以有针对性的、非常灵活快捷地进行相应的部署 。
从具体使用技术的角度来说 ， 国内外的用户使用视频会议的习惯也有些区别 ， 国外可能习惯用PSTN电话的接入方式 ， 国内则是IP来接入 。 国外很多用户倾向于使用固定电话或者移动电话接入体验 ， 因为传统电话网络PSTN跟我们的IP网络是属于不同的运营商网络 ， 他们的运营商网络到我们的网络里面要经过很多网关、路由 ， 针对这种情况怎么优化体验是我们要加以考虑的 ， 这方面的开发技术比如说频谱扩展 ， 比如PSTN专门的降噪 ， 诸如此类的需求可以有针对性的加以开发 。


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