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「上观新闻」越要加强监管，彭辉：直播带货越火( 二 )


二是不得为其未使用过的商品或未接受过的服务作推荐、证明 。 《广告法》第38条已经明确规范 。 但在实践中 ， 很多明星或网红在每天几个小时的直播中会推荐几十款产品 ， 平均几分钟推荐一款 ， 从泡脚盆到手纸再到化妆品 ， 产品跨界跨行业 。 这些产品他们是否都使用过 ， 不得而知 。 若主播未使用产品就将产品推荐给自己的粉丝 ， 引发消费纠纷时 ， 作为粉丝的消费者就可向主播主张权利 ， 即主播对于问题的发生应承担直接责任 。
三是不得利用不满十周岁的未成年人作为广告代言人 。 由于不满十周岁的未成年人自身心智发育尚未成熟 ， 更不适宜以自身独立人格为他人做广告推荐、证明 。
二、规范直播带货 ， 重点是规范网店
网店利用主播巨大的流量和影响力推介自家商品 ， 是和消费者形成买卖合同交易的销售者 ， 应当严格按照合同法、消费者权益保护法、食品安全法等法律的规定销售商品、提供服务 。 根据《消费者权益保护法》第55条 ， 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 ， 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 ， 增加赔偿金额为消费者购买商品或者接受服务的三倍 ， 增加赔偿的金额不足500元的 ， 为500元 。 《食品安全法》第148条 ， 在食品、保健品等关乎消费者生命健康安全的领域 ， 生产或者经营者明知是不符合食品安全标准的食品时 ， 消费者除了要求赔偿损失外 ， 还可以向其主张支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金 ， 且增加赔偿的金额不足1000元的 ， 为1000元 。
三、规范直播带货 ， 关键是规范行为
直播带货商家刷单其实早已是一件人尽皆知的事情 ， 无论的淘宝、京东、拼多多 ， 亦或是其他电商平台 ， 刷单现象都非常普遍 。 央视曾经作出过多次报道 ， 相关部门对刷单相关人员和商家都作出过处罚 ， 电商平台也有对刷单行为的处罚 ， 但刷单现象都屡禁不止 。 所谓刷单 ， 是指商家自行或者雇佣他人在网店中购买商品 ， 完成虚假交易 ， 作出虚假评价 ， 从而提高网店的销量、商品排名和信誉度 ， 误导其他购买者 ， 形成欺骗消费者的假象 。 《反不正当竞争法》对刷单等虚假交易的处罚规定的非常明确 。 第8条规定 ， 经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传 ， 欺骗、误导消费者 ， 经营者不得通过组织虚假交易等方式 ， 帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传 。 除了立法的完善更加依靠电商平台进行排查监管 ， 电商平台也在紧随商家的手段更新自己的排查措施 。 要通过规则的刚性 ， 让刷单商家付出沉重代价 ， 体验到其行为非但未能带来好处 ， 还适得其反 ， 这样才能真正制止刷单现象 ， 使有类似冲动的商家不敢刷、不再刷 ， 切实为消费者营造更好的购物体验 。
「上观新闻」越要加强监管，彭辉：直播带货越火
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四、规范直播带货 ， 平台须扛起责任
【「上观新闻」越要加强监管，彭辉：直播带货越火】通过直播带货 ， 网络平台的交易额屡破新高 。 虽然平台一方并不是交易的直接相对方 ， 但各大直播平台在享有“带货”红利的同时 ， 更有责任、有义务严格审核、监管交易合法性 ， 严审线上商家资质 ， 有义务向消费者披露销售者名称、地址等真实情况 ， 尽到审慎的注意义务 。 《电子商务法》第38条规定 ， 电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求 ， 或者有其他侵害消费者合法权益行为 ， 未采取必要措施的 ， 依法与该平台内经营者承担连带责任 。 对关系消费者生命健康的商品或者服务 ， 电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务 ， 或者对消费者未尽到安全保障义务 ， 造成消费者损害的 ， 依法承担相应的责任 。 同时 ， 电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度 ， 公示信用评价规则 ， 通过畅通消费者评价、举报渠道 ， 将带货主播纳入严格诚信评价机制 ， 必要时拉入“黑名单” ， 取消其带货资格 。


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