【职场小事】！，对员工不狠一点，门店怎么稳！顾客喜欢被服务，不喜欢被推销
作为一个管理者 ， 你必须要具备“狠”的特质！
古人云：“慈不带兵” ， 其实带兵打仗如此 ， 商场如战场 ， 这些一般的军事原则 ， 也完全适用于商业经营 。
再往具体点说 ， 店长不狠 ， 门店不稳 ， 只有狠店长才能带出优秀员工 ， 做出傲人的业绩！
01
对销售目标的执行要狠
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每个店里都有月销售目标或者服务任务 ， 店长要对团队目标执行要狠 。 根据实际状况 ， 分解目标 ， 落实到个人的头上 ， 然后带领团队共同向目标奋斗 。
【【职场小事】！，对员工不狠一点，门店怎么稳！顾客喜欢被服务，不喜欢被推销】为什么强调“带领”和“共同”呢？这是因为 ， 面对团队目标 ， 店长一定要走在前面 ， 起到带头表率作用 ， 团队才有凝聚力 ， 才能共同完成目标 。
02
员工管理要狠 ， 拒绝做“好人”
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店长在日常的管理中 ， 对员工工作表现、行为标准、个人仪容、卫生情况有管理的职责 ， 但是标准是什么 ， 不能凭心情或感情行事 ， 要依据店里的规章制度和操作标准严格执行 ， 不断完善服务 。
树立自己的威严 ， 在原则问题上坚决不能手软 ， 否则一味的去做老好人 ， 不但得不到员工的支持 ， 只能让员工变本加厉 ， 在工作中懈怠 。
激励优秀员工 ， 也要照顾到落后员工的心理 ， 及时沟通 ， 了解员工的需求 ， 调动所有人的积极性 ， 增强团队荣誉感 ， 帮助他们树立目标 。
03
服务管理要狠 ， 定期考核员工
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要注重店里的服务管理 ， 对公司服务设施以及服务环境的改善定期或不定期提出建议 。 完善客户管理流程与标准 ， 妥善处理客户投诉 ， 亲自跟踪并了解详情 ， 妥善解决处理 。
对于员工自身的手法和专业知识的巩固 ， 除了学习新技能 ， 还要巩固以往的 ， 定期考核员工的手法和专业知识 。
04
信息上传、下达要到位
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上级下达的任务或指令 ， 要及时传达到员工那里 ， 以便快速了解公司的经营管理方向与标准 ， 从而高效执行 。
对于店里的业绩目标或工作进度 ， 以及员工的需求和建议或意见 ， 要及时向上级汇报沟通 ， 以便于调整管理方式 。
05
会议管理要狠 ， 执行有计划
每天的晨会、夕会 ， 总结前一天的销售完成情况 ， 分析当日目标 ， 对于当天表现优秀员工 ， 给予激励 ， 带动其他员工的积极性 。
认真组织每周的例会 ， 落实上级政策精神 ， 对上周的标准服务、销售业绩、促销活动、员工的表现进行总结 ， 并对本周工作提出具体要求及计划 。
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作为一个管理者 ， 你必须要具备“狠”的特质 ， 否则你在员工面前毫无威慑力 。
不管你在任何一个岗位上请你一定要记住 ， 不仅职场不需要老好人 ， 任何一个岗位都不需要老好人 。 愿我们都可以在自己的岗位的做出一番成绩 ， 变成更好的自己 。
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1、顾客是最好的老师 ， 同行是最好的榜样 ， 市场是最好的学堂 。 取众人之长 ， 才能长于众人 。
2、依赖感大于实力 。 销售的97%都在建立信赖感 ， 3%在成交 。
3、当你学会了销售和收钱 ， 你不想成功都难 。
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