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枫桥■积极学习“枫桥经验” 打造矛盾纠纷化解“平度样板”( 二 )


配备“法律医生”，做好矛盾纠纷的“诊治者”
枫桥■积极学习“枫桥经验” 打造矛盾纠纷化解“平度样板”
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枫桥■积极学习“枫桥经验” 打造矛盾纠纷化解“平度样板”
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随着“四四联动”机制的完备与运行，大量矛盾纠纷能够就地化解，人民群众也体会到调解的低成本与高效性 。在此基础上，为使百姓享受到更加便捷的公共法律服务，进一步将公共法律服务“服务到家庭，精准到个人”，使矛盾纠纷止于门楣，2020年2月，平度市司法局打造了“平度市公共法律服务平台”服务号，为每一名群众配备“家庭法律医生”，解答法律疑惑，开展“智慧调解”工作，与“四四联动”一同成为解决、预防矛盾纠纷的“车之两轮，鸟之两翼” 。
今年疫情防控期间，一名在平度市开发区居住的医务工作者由于工作原因不方便进出所租住小区，便产生了退租的想法，而房主表示因疫情原因无法到场验房，拒绝退租，二人由此产生纠纷 。于是，他通过服务平台求助，平台将该纠纷分派给开发区人民调解委员会，调委会立刻与双方当事人取得联系，在线上进行沟通、协调，用了短短一个小时就根据双方意见出具了一份电子版的《调解协议书》，在双方确认同意后，此次纠纷调解圆满完成，为医务工作者解决了后顾之忧 。
“家庭法律医生”为人民群众提供了解决矛盾纠纷的新工具、新思维，培养了更多的“法律明白人”，引导人民群众通过调解解决矛盾纠纷 。“遇到问题线上问，足不出户化纠纷”，大大提高了效率、节省了成本，服务号运行至今已进行线上调解30余件，办理法律援助17件，提供法律咨询200余人次，预约公证服务8件 。


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