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B2B公司为何要在社交网络上开设主页

难道一家企业不是由一个个的员工组成的吗？
■网友的回复
B2B产品和消费品有一些本质的区别，这些区别对传播形成影响。
首先，B2B公司的产品和服务面对的使用者，购买者，影响者和决策者是不同的群体，而且这些群体有时会有不同的利益要求。因此甄别传播对象的角色，并给予不同的信息变得重要。
其次，购买决策过程长而且复杂，品牌需要在过程中不断捕捉信息，并据此调整信息传播内容。
第三，B2B产品和服务因其专业性，需要能够携带信息量大的传播载体，并且需要案例做为传播内容。第四，也是最重要的是，B2B产品相比于消费品，面对的客户和潜在客户数量是有限的，因此大众媒体是不适合的。
基于以上，B2B的传播特点是深度要够大，但是广度不需太大。而消费品传播需要的是广度要大，而深度反而不用太大。两者正好相反。大量的B2B公司，如IBM, Oracle, 西门子，施耐德电气等在传播上面临的问题是：一，如何发现潜在用户或者目标受众，以及甄别他们的业务角色。二，如何让信息有效到达这些潜在用户，与他们形成互动式传播，并听取到他们的反馈。三，如何在技术相关的内容上与创意相平衡。
社交媒体是B2B公司市场部的救赎
目前，广大B2B公司的市场人员最主要的传播手段是event 或spinar。我们常说B2B公司看待event就像消费品公司看待电视广告。Why 因为被邀请的参会者肯定是销售发现的潜在用户，同时，这种手段保证足够的时间来传播大信息量的内容，其次，现场可以和用户互动，并提供更多的内容。但是这些手段同时也会产生其他问题，一，覆盖有限，二，成本过高。一个中等规模的Event, 每个客户的成本是3000 – 5000元。
社交媒体的出现对于B2B公司市场部是个救赎。
首先，社交媒体做为自媒体，用户自己会产生内容，通过用户的内容，用户档案，以及标签等数据，可以发现潜在目标用户，并且知道用户的业务角色。
其次，用户的关系网络中肯定有相当数量的同行，信息通过关系网络裂变传播更快速，更直接，可以到达更多的潜在客户。
第三，社交媒体是互动的平台，非常利于深度沟通讨论和案例传播。
B2B企业如何拥抱社交媒体
社交媒体的几个关键词：真实身份，用户产生内容，关系网络，互动恰恰都是B2B公司最需要的。
做为社交媒体的拥有者，如果想吸引更多B2B客户，有几点需要做好：
①更好的数据挖掘技术和语义分析能力，帮助客户发现他们的客户。
②开放的平台，便于客户直接在社交媒体上接入更多应用，比如产品展示，online spinar等。
③允许客户在自己的首页上放置更多的内容模块，或者应用工具，甚至广告。
【B2B公司为何要在社交网络上开设主页】 ④更好的客户反馈渠道，客户不仅可以通过评论等反馈，还需要其他更加专属，快速，私密，同时保证被公司收到的反馈渠道。
而做为B2B公司，则需要做更多工作，要调整局部的组织结构，还需要获得更好的IT技术，更重要的是要制定好社交媒体策略，包括内容策略和互动策略。在组织结构上，可能要打破现有的组织界限，成立包括技术，客服，市场，传播，公关甚至法律等职能和人员合一的组织完成社交媒体传播。
对于不同的目标群体，如最终用户，渠道，采购，设计等，由不同职能人员负责内容产生，并跟进互动，以及向公司内部传递客户声音。
通过 聆听技术和工具，发现热点话题和意见领袖，以及和自己公司相关的内容，无论正面负面，都可以通过合适的职能账户，合适的对话来扩大或减少。
Facebook类的社交媒体，比微博类媒体显然更适合推广 B2B产品。目前在中国，开心网和人人网显然还不能承担这样的重任，但是相信很快，就会有新的社交媒体平台出现，并获得B2B公司的青睐。B2B公司为何要在社交网络上开设主页？
■网友的回复
社交平台是最直接把信息传递给目标客户，并收集潜在客户反馈的途径。
■网友的回复
在外贸界，Facebook B to B主页是一个很好的landing page！


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