『』成员不重视导致负责人背锅？项目经理如何管好项目干系人？

做项目的时候，负责人可能总会遇到项目事故、延期等事件而导致背锅，而深究其中导致项目意外的原因可能就是——项目成员不够重视。那么我们该如何做好项目干系人管理，尽可能避免项目意外的发生呢？

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项目经理在管理项目过程中，虽然把项目计划准确下达，但仍旧有项目成员不按时完成计划，甚至将问题归咎于项目经理没有提醒。为了避免项目经理总是“背锅” ，我给出了三条建议：

定期对计划进行提醒
临期预警
到期后跟进落实

但是，问题的症结并不在于项目经理的提醒与否，而是在于项目成员重视程度不够。
项目管理的很多问题，归根结底是人的问题，今天我就从风险对称的角度，谈一下项目干系人的管理，即使你并不是项目经理，相信也可以从“风险对称”的思维中获益。
01 项目要取得高管层的支持
什么是项目干系人？
就是所有项目团队成员，包括组织内外对项目感兴趣的人，比如项目发起人、职能经理、团队成员等等。
提到项目关系人管理，大家首先都会想到权力、利益分区图。

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既有权力又利益高度相关的人，要进行重点管理。
在《非对称风险》一书中，作者塔勒布阐述了一个重要观点：没有风险共担，就会带来灾难。
在日常生活中，我们会碰到一些人给我们推荐商品，比如有人电话推荐你购买某种理财产品。你要听从他的建议吗？如果你因此遭受损失，极有可能就找不到这个人了。他并没有为你的决定承担风险。
塔勒布告诫我们，对事物的评判和认知应当考虑风险对称性，入局者才有发言权，入局者才可能获得回报。
所以，我们购物、投资，需要找到风险共担人。我买东西，那对方是不是有售后？如果有质量问题，是不是会赔付？对方是否会承担信誉受损甚至砸招牌的风险？
那些给你提供建议告诉你哪些事情会对你有利的人,不会告诉你的是,他也会从这件事情中获利,而且这件事情的不利后果只会伤害你。这些建议通常都是不请自来的。其中隐含的非对称性,会使得任何不利的后果都只作用在你身上。
——纳西姆?尼古拉斯?塔勒布，《非对称风险》
推及到项目管理，如果我们想要项目取得成功，就需要每个项目干系人重视，方法之一就是风险共担。
首先，是权力高、利益相关度高的人，一般为发起人或是公司高层。
如果没有高层人员支持，那你这个项目很有可能进行不下去。
10年前，在手机信号还是2G的年代，阿里巴巴王坚就大胆提出了云计算思路，他要为阿里从零开始建立一个云计算系统。
有阿里内部同事就提出王坚是心理学博士，半路出家玩高科技也太不靠谱了。有的人说他“他根本不懂技术，天天只会给大家画饼” ，有的人在内部论坛上发帖“浪费钱浪费资源却一事无成。 ”
甚至在总裁大会上，有一位员工直接对马云说：“马总，你别听王坚瞎扯！他就是一个骗子。 ”
2010年，百度李彦宏说：“云计算不客气一点讲是新瓶装旧酒，没有新东西。 ”
面对质疑，马云坚定地站到了王坚一边， “我每年给阿里云投1个亿，投个十年，做不出来再说” 。除此之外，阿里高层的蔡崇信、曾鸣也给了阿里云项目很大支持。
十年一梦， 2019年王坚当选为工程院院士，阿里云一鸣惊人，走在了云计算的前列。
所以，在项目立项之初，我们就要取得高管层的支持。一个普遍的的做法是：将项目目标写进高管层的KPI（关键绩效指标），高管层的奖金直接与项目挂钩。