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[]碧桂园中的抗疫春风( 二 )


张冉是碧桂园唐山凤凰首府的管家 ， 被业主们亲切地叫做“冉妹、跑腿冉” 。 在业主们出行不便的情况下 ， 张冉为业主们跑腿代买 ， 每天上午9：30和下午3：00 ， 奔波于超市、药店与项目之间 。 “当把物资交到业主手中的时候 ， 他们眼中流露的幸福与感激 ， 让我知道了这份工作的意义所在 。 ”张冉说 ， 疫情对物业而言是“大考” ， 而物业对业主而言则是依靠 。
在抗击疫情的特殊时期 ， 碧桂园服务第一时间启动应急预案 ， 将工作重心转移到守卫社区 ， 保证业主的健康安全上 ， 李蓓佳、张冉便是其中的缩影 。
社区是城市的基础单元 ， 更是抗击疫情的最后防线 。 而人口的流动是社区无形的隐患 ， 尤其是对于返京、返社区人员 ， 碧桂园服务北京区域将排查工作深入到每家每户 。 同时 ， 在社区入口设置测温点 ， 严格监测进入社区人员体温 ， 严防严控疫情入侵 ， 为社区防疫打造坚实的壁垒 。
从社区到个人 ， 从外到内 ， 为做到更有效的防护 ， 碧桂园服务紧急采购了口罩、温度计、消毒液、酒精、免洗洗手液等防疫物品 ， 确保了物业服务有序开展 。 并在物业服务中心及前台设置定点防疫物资领用处 ， 向社区业主免费发放 。
除此之外 ， 秉持“做事做精”的态度 ， 碧桂园服务将社区的防疫做到极致 ， 服务深化到社区的每一个细节 。 全覆盖、高频次消毒便是防疫过程中最为用心的环节 。 在这段特殊时期 ， 物业人员每天背着消毒箱在社区内穿梭 ， 保洁人员一遍遍定时擦拭电梯与大门 ， 成为社区业主最常见的场景 。 大部分社区在电梯内放置专用纸、免洗洗手液、一次性手套 ， 降低了业主与病毒接触的风险 。
经历了这次“战斗” ， 无论社区业主或是工作人员 ， 都对物业所肩负的责任有了全新的认知 ， “这场疫情 ， 从物业到业主 ， 它把我们社区里的每一个人都凝聚在了一起 。 ”李蓓佳说 ， 在物业岗位的工作人员 ， 每一位都是可爱勇敢的人 。
护航助返岗复工抗疫两手抓风雨过后终迎春 ， 3月各行各业陆续开始筹备复工复产工作 ， 维护经济社会正常运行 。 房地产企业也积极行动起来 ， 作为其中代表 ， 碧桂园在得到政府批准复工复产的通知后 ， 毅然扛起复工大旗 。
碧桂园第一时间成立复工复产安全防疫小组 ， 制定项目复工防疫预案 ， 建立复工防疫体系 。 测温、全身消毒、体检、隔离 ， 对劳务人员等进行全方位全覆盖管理 。
和往年开工时节不同 ， 今年碧桂园积极落实政府部门“春风行动”点对点接车 ， 租赁多辆48座大巴车 ， 确保工人安全抵达项目 。
在文安碧桂园铂樾府项目附近 ， 可以看到一排排整洁的临时住房 ， 这便是项目工人的“新宿舍” 。 为确保疫情期间工作人员“居有定所” ， 碧桂园于项目周边设立新工人生活区 ， 设有隔离房、分餐食堂与防疫物资仓库 ， 保障项目工人日常居住与用餐 。
工地正常复工是保证企业正常运转的关键 ， 而对于房企的另外一个“窗口”——售楼处 ， 防疫与复工同样不能放松 。
在碧桂园北京区域 ， 为了确保安全 ， 各楼盘营销中心均设置了唯一出入口 ， 专人专岗 ， 严格要求所有驻场人员及来访客户检测体温 ， 并一一登记在册 ， 确保所有人员可追溯、可查验 。
对到访客户实行电话预约、一对一接待服务 ， 每日分批接待客户不超过50人 ， 每批次客户接待组数不超过2组 ， 前后接待间隔时间不低于10分钟 ， 错峰看房 。
售楼处全面消杀 ， 每日进行无死角集中消毒不少于2次 ， 针对接触几率较高的沙盘展示区、会谈咨询区、公共盥洗区则进行每日多频次消毒 。
同时 ， 准备口罩、消毒液、洗手液、一次性手套等防疫物资 ， 以应对因疏忽未佩戴防护用具的来访客户 ， 确保人人有防护 。加强通风换气 ， 保持空气流通 ， 在条件允许情况下首选自然通风 。 停止使用中央空调 ， 使用单体空调时 ， 确保屋内废气直接排至室外 。


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