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「智能家居科技」远程办公大热？为何“美国钉钉”Slack的春天还没来？

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「智能家居科技」远程办公大热？为何“美国钉钉”Slack的春天还没来？
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图源：slack.com
新冠疫情让千百万的办公室职员被迫在家 ， 国内外皆是如此 。 我们躲不过被“钉钉”支配的恐惧 ， 外国人也逃不脱在线办公软件的安排 。 远程办公迎来了春天 ， 成为熊市中逆势上涨的几股力量之一 ， 视频会议公司Zoom就是一个很好的例子 。
【「智能家居科技」远程办公大热？为何“美国钉钉”Slack的春天还没来？】Slack也看准了远程办公的大热趋势 。 周三 ， 该公司推出了一项历时数月重新设计后的版本 ， 主要是为了让非技术人员更容易使用Slack ， 可谓恰逢其时 。 该公司称其为“一个更简单、更有条理的Slack” 。
然而事与愿违 ， Slack股价跌至每股16美元的历史低点 ， 仅为2019年6月上市时38.50美元开盘价的一部分 。 造成这种情况的原因有很多 ， 其中最简单的一个就是 ， 任何一家公司都很难在可能出现毁灭性衰退的情况下做得很好 。
Slack尤其面临着冠状病毒的威胁 。 当新的组织注册它的产品时 ， 他们倾向于从免费版本或入门级付费计划开始 ， 带给Slack相对较少的额外收入 。 然而 ， 他们往往需要客户支持来启动和运行 ， 这扩展了公司的资源 。
实际上 ， Slack每赢得一个新试用用户就会亏钱 。 只有当赢得一个大客户时 ， 或者当现有的一个大客户决定投资一个更大的计划时 ， 才会赚钱 。
通常情况下 ， 它与微软团队争夺客户 ， 与那些已经信任各种软件和云服务的公司竞争 。 Slack最新的收益报告显示 ， 在该公司的11万名付费用户中 ， 每年在这项服务上花费10万美元或以上的不到1000人 ， 但这些较大的用户占了Slack总收入的近一半 。
Slack公司首席执行官斯图尔特·巴特菲尔德在3月12日的财报电话会议上表示 ， 最近几周 ， 公司“兴趣大增” ， 尤其是在冠状病毒传播最严重的国家 。 许多新团队已经注册了这个平台 ， 但他们不一定对公司的利润有贡献 ， 至少现在还没有 。 与大客户签订大宗交易需要更密集的销售流程 ， 这可能会受到在家办公趋势的阻碍 。
这个难题在一定程度上是该公司的“免费增值”模式的功能 ， 该模式包括一个有限的免费版本 ， 外加三个级别的付费计划 ， 每个用户的能力和价格都在不断升级：标准版、plus版和企业网格版 。
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但是Zoom公司的模式也是免费增值模式 ， 自从冠状病毒爆发以来 ， 它的股票已经飙升了50% 。 一个不同之处可能是Zoom的使用相对简单 ， 它的价值对于任何习惯于举行面对面会议的组织来说都是显而易见的 。
Slack则更加复杂 ， 针对的是特定类型的公司 ， 比如科技和媒体公司——其中许多公司在病毒爆发前就已经有了大量的远程办公员工 。
Slack对用户的响应是出了名的 ， 这一直是它的一个优势 。 但它的早期采用者大多是科技公司本身 ， 这并不是Slack现在想要吸引的公司和客户 。
一个明显的区别是 ， 科技初创企业的员工特别精通技术 ， 他们更有可能接受新功能 ， 不会因为高级搜索或斜杠命令等工具而却步 。 这是Slack2.0版想要解决的问题 。
Slack在周三的一篇博客文章中宣布了改革的一个重要主题 ， 那就是“熟悉” 。 例如 ， 该界面现在将包括一个顶部导航栏和一个突出的搜索面板 ， 以及“后退”和“前进”导航按钮 ， 就像web浏览器一样 。
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Slack已经有了搜索和后退/前进功能 ， 但它们很容易被忽视 。 它还有一个“历史记录”按钮 ， 可以查看最近使用的频道和文件的日志 ， 这也是一个模仿浏览器的功能 。


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