『励志』“无声骑手”的心里话：“这活儿我干得挺好 我想坚持干下去”
半岛采访人员 马正拓
在岛城中山路区域的众多外卖骑手中，周海涛可能是较为普通的一个 。但是对于先天性失语的他来说，能够在蜂鸟专送团队里坚持下来，并且多次成为市南青奥-中山路站的“接单王”，他无疑要比别人付出更多的努力 。尽管无法用语言与用户交流，但大家似乎对他格外关照，他的差评率明显要低于其他同事 。疫情期间，周海涛一天也没有休息，分雨无阻按时出勤 。他说：“送外卖这活儿我干得挺好，收入有保障，我想坚持干下去！”
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“无声骑手”周海涛早早来到中山路等候接单
接单后先给用户发道歉短信
【『励志』“无声骑手”的心里话：“这活儿我干得挺好 我想坚持干下去”】“您好，我是蜂鸟专送骑手，是一名聋哑人，不能说话，有任何问题的话请您给我发信息，给您带来的不便深表歉意！”每接到一单，周海涛都会先给用户发去这样一条固定短信，将自己的情况告诉对方，以便对方及时关注自己的短信，到约定的送达地点取件 。
从应聘成为骑手以来，他就养成了这种独特的习惯 。作为先天性的失语者，他无法像其他骑手那样，用语言跟用户交流，只能通过这种方式，来完成每一单任务，背后的艰辛自然要比其他骑手要多得多 。
周海涛今年32岁，老家在即墨市蓝村镇 。先天性的语言障碍，没有压垮他 。为了能够掌握一技之长，他先后在即墨区特殊教育中心和青岛市中心聋校完成了学业，学会了电烙画等技能 。从前年开始，他到“蜂鸟专送”应聘，成了市南青奥-中山路站一名无声的骑手 。
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周海涛（右）手机打字和同事交流
当一名骑手，每天风里来雨里去，无论寒暑都要坚持出勤不说，还要对所服务的区域了如指掌，并且能承受得住用户的指责或差评等，连很多正常人都难以坚持 。刚开始，同事们不相信周海涛能一直做下去，但还是给予了他很多的照顾，用手机打字和他交流，告诉他与用户的沟通方式和注意事项 。没想到，周海涛还快就胜任了这份工作 。
给用户送药他停接其他单子
在同事们看来，周海涛之所以能够成为一名业绩好的骑手，其实没有其他的诀窍，就是凭着自己的勤奋 。“过了中午高峰点以后，我们开始吃饭，大家基本上都会停止接单 。他不这样，一直开着系统，始终保持接单状态 。”同事李冉说，无论严寒酷暑，周海涛都始终坚持出勤 。不值班的时候，从早上9点半到晚上8点，始终守在站点附近，随时迎接下一单 。如果遇到夜间值班，则会坚守到夜里12点 。
今年疫情发生时正值春节，很多会外地过年的骑手无法及时赶回来，站上平时五六十人的团队，只剩下了不到10个人坚守值班，其中就有周海涛 。虽然期间外卖量减少了，但是人手的紧缺，还是让他们疲于奔命 。但周海涛坚持了下来，并且创下了连续近三个月没有投诉或差评的记录 。
在疫情防控形势最严峻的时候，各小区都实行封闭管理，外卖骑手也不能进入 。周海涛将一单送到小区门口后，给用户发了短信，但对方并没有及时回复他，打了十多次电话对方也没有回应 。由于用户购买的是医药品，周海涛担心是急需品，一下子急得团团转 。随即，他发信息给站长说明了情况，请求不要再给自己派单了，他要等到用户前来取件 。就这样，一个小时过去了，用户终于看到了信息，到小区门口取了件 。看到这位聋哑骑手一直在等自己，用户满是感动 。
事后，有朋友劝他：“联系不上用户，你可以先把订单取消啊，坚持等一个多小时，得少接多少单，少挣多少钱？”周海涛憨厚地笑了笑，用手语比划着说，用户买的药品可能是急用的，自己少挣点钱没什么，万一耽误了对方使用，自己心里也过不去 。
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