宝鸡人民广播电台@陇县110：上演现实版《保持通话》成功挽救欲轻生女孩
近日 ， 陇县公安局110报警服务台接到一名欲轻生女孩的报警电话 。 接警后 ， 接警员余宁循循善诱 ， 稳定她的情绪 ， 一步步耐心开导 ， 直至处警民警赶赴现场 ， 轻生女孩被成功挽救 ， 上演了一部长达7分钟的现实版《保持通话》 。
【宝鸡人民广播电台@陇县110：上演现实版《保持通话》成功挽救欲轻生女孩】
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“帮我收尸吧！我想自杀！”接到电话的接警员余宁被这突如其来的一句话怔住了 ， 但她很快做出反应 。 “你别冲动 ， 有什么事 ， 可以给我讲讲” 。 接警员余宁一边安抚着报警女孩的情绪 ， 一边通过聊天的方式 ， 以肯定的口吻迎合着女孩情感的宣泄 ， 逐步从聊天中获知了女孩的姓名、当前位置和其家庭有关情况等关键信息 ， 并迅速记录在笔记本上 ， 随后将记有“关键信息”的笔记本轻轻地推给同事 ， 继续耐心的倾听着女孩的诉说 ， 劝慰并开导着她 。 另一名接警员按照笔记本上的信息 ， 立即指令辖区派出所出警 ， 并及时联系到女孩的家长 。
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在接警员余宁的安抚和引导下 ， 女孩终于吐露了心声 。 据了解 ， 女孩因家庭原因 ， 变得沉默寡言 ， 并逐渐患上轻微抑郁症 ， 遂产生跳河自杀念头 。 随着时间一分一秒的推移 ， 接警员余宁像“邻家大姐姐”一样和女孩拉起了家常 。 伴随着“啊”的一声 ， 没等余宁继续询问 ， 电话里传来了处警民警和女孩的对话 。
“报告指挥中心 ， 报警人员已被解救 ， 现在安全 。 ”余宁终于松了一口气 。
从接通女孩的电话到她被成功解救 ， 用时7分钟 。 余宁通过一根电话线为成功挽救一条鲜活的生命争取了时间 ， 用7分钟演绎了一幕现实版的《保持通话》 。
采访人员 晁东 通讯员 夏永利
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