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#岛城#青岛260家养老机构近1.8万入住老人零感染 探访须持绿色“健康码”( 二 )


目前，颐和源爱心护理院有60多位入住老人，且以半自理老人居多，年龄大都在80岁以上 。得知可以预约探望老人后，护理院这两天收到不少家属的预约申请 。安全起见，护理院每天最多安排4名家属探访，对于情况特殊的老人，会优先安排 。
#岛城#青岛260家养老机构近1.8万入住老人零感染 探访须持绿色“健康码”
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4月14日，在颐和源爱心护理院，一名老人迎来自己女儿的探望 。
他们院内一名80多岁失智老太太的女儿，就是准备优先安排探访的家属 。在封闭期间，护理人员发现，老人有时会把衣领竖起来，装作打电话的样子自言自语 。万瑛问她在做什么，老人说在给女儿打电话 。“她肯定是想孩子了，才会这样 。”这让万瑛很是心酸，所以经常会帮老人跟女儿视频，一解相思之苦 。
不过，出乎万瑛意料的是，14日接受家属探望的老人们都没有工作人员想象中的激动 。“可能跟平时经常和家属视频，再加上工作人员每天陪伴的时间多，让他们没有产生孤独感有关 。”当天，还有一名老人不停地催女儿早点走，怕给工作人员添麻烦 。
帮老人与家属视频聊天疏导情绪
封闭期间，无论是养老机构还是老人家属，最关心的就是入住老人的情绪和心理问题 。“以前行动方便的老人可以自由下楼，或者聚在一起活动 。封闭期间，为了避免聚集，老人们就只能待在自己房间，吃饭也是护理人员送到房间，行动受到了限制 。再加上不能与家人见面，难免会有情绪波动 。”为此，万瑛他们总是想方设法舒缓老人们的情绪，比如每天都到老人房间聊聊天，讲讲趣事 。
在他们护理院，有一位九旬老人，因为便秘不舒服，护理人员只好帮他使用开塞露 。“老人有点糊涂了，不配合，我们只好扶住他 。结果老人就生气了，开始发脾气，说我们把他关起来了，说到激动处一把拽下我的口罩 。”万瑛说，他们只能像哄小孩一样哄着他，让老人慢慢平复下来 。老人一旦有情绪波动，他们也会与家属及时沟通，让家属在与老人的视频中多宽慰一下老人 。
薛秀兰老人已经四世同堂，平时重孙子孙女也会来看望她 。封闭期间，为了安抚老人的情绪，惠康老年公寓的护理人员经常帮她与其家人视频，让她看看孩子们 。“我老娘不会用智能手机，都是护理人员用他们的手机跟我们视频 。”赵景源说，封闭期间老母亲情绪稳定，平时就是在屋里看看电视，天气好时就到平台上走走，护理人员也经常到房间里陪老母亲聊天解闷 。
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在颐和源爱心护理院，护理人员为老人修剪脚指甲 。
之所以对老母亲的动态了解得很清楚，除了因为经常与母亲视频外，还得益于护理人员经常给他发母亲的短视频 。惠康老年公寓院长王亭忠介绍，护理人员跟所护理老人的家属都互加了微信 。除了帮助老人与家属视频聊天外，平时也会拍一些老人的小视频或照片发给家属，让家属及时了解老人的动态 。
封闭期间，护理人员还担负起了更多职责 。在颐和源爱心护理院，一位自理老人的脚趾甲之前都是女儿探望时帮其修剪 。为了缓解老人对女儿的想念，护理部主任亲自上阵，主动为老人修剪脚趾甲 。有的老人想吃油条了，由于封闭期间第三方无法供货，为了满足老人的愿望，万瑛带着工作人员亲自下厨忙活到半夜，第二天早上就将香喷喷的油条端到老人眼前 。
护理人员付出换来家属认可和感谢
“这两个多月工作人员们都太辛苦了，我们看着心疼，也帮不上忙 。只能好好听话，服从安排，不给他们添麻烦 。”在惠康老年公寓，92岁的张学成老人说 。
53岁的张树英是惠康老年公寓的护理员，她负责照顾的是自理区域的20多名老人 。封闭管理以来，她一直住在老年公寓没有出过门 。她明显感觉到，这段时间的工作量加大了 。以前能自理的老人都是自己去食堂吃饭，如今要护理人员挨个端到老人房间 。此外，她还要一天三次进行消杀工作，为老人们打扫房间、陪老人聊天等 。


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