『搜车』用户起诉弹个车遭法院驳回，实为还款逾期在前( 二 )
确保用户权益
据悉 ， 被违约用户 ， 尤其是合同逾期用户投诉和到法院诉讼的融资租赁企业不在少数 ， 包括优信、易鑫、毛豆新车在内的提供汽车融资租赁服务的企业几乎都能找到类似报道 ， 起因大多是客户逾期 ， 融资租赁企业依约收车解除合同后 ， 逾期客户纷纷“维权” ， 向媒体及市场监管部门投诉 。
“汽车融资租赁模式是买是租” ， 一直是融资租赁纠纷的焦点所在 。相比于传统的全款买车、贷款买车两种购车方式 ， 汽车融资租赁是为解决客户一次性支付购车款的资金压力 ， 为客户提供的汽车融资租赁分期金融方案 。即弹个车基于客户购车的意愿和对指定车型的选择 ， 先行代客户向销售方采购车辆 ， 再租赁给客户；客户在租赁期间内支付首付租金、月付租金和尾款后完成购车取得车辆所有权 ， 与消费者理解的一般意义上的租赁有本质不同 。
大搜车旗下汽车新零售平台弹个车在2016年将汽车融租赁模式率先引入国内市场 。目前 ， 弹个车在全国2000多个区县拥有5000余家社区零售店 ， 已为40万用户提供了服务 ， 其中20万用户已经在租期结束后取得了汽车所有权 ， 其他的用户都在合同执行期内 ， 这也说明弹个车汽车融资租赁模式为用户提供了一种新型的购车方式 ， 用户在全款买车、银行贷款买车之外 ， 有了第三种低门槛的购车方式选择 。
在快速发展的同时 ， 弹个车也在服务的各个环节进行优化 ， 确保用户权益 。采访人员登录弹个车APP及其旗舰店产品页面 ， 发现弹个车对于汽车融资租赁产品的介绍和重点注意事项确实都有明确提醒 。另外 ， 调研体验过程中 ， 在签约流程中 ， 弹个车会对客户进行身份识别校验、重点内容提醒以及签署意愿校验(通过第三方电子签名服务机构向客户手机发送短信验证码进行签约意愿验证) ， 消费者能够充分知晓弹个车产品及签署的合同内容 。并据了解 ， 从去年起 ， 弹个车方面强化线下确认步骤 ， 通过纸质签约形式进一步确保了消费者的知情权 。
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