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【乙方】用户上诉华尔街英语未按时提供课程侵犯权益 要求退费却遭拒绝


北京联盟_本文原题：用户上诉华尔街英语未按时提供课程侵犯权益 要求退费却遭拒绝
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?运营商财经网吴碧慧/文
【乙方】用户上诉华尔街英语未按时提供课程侵犯权益 要求退费却遭拒绝
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据中国裁判文书网显示 ， 华尔街英语去年10月份与一用户的合同纠纷判决书出炉 ， 最终判决华尔街英语退还该用户部分费用 。
用户曾多次与华尔街英语签订变更合同
2016年11月13日 ， 肖先生（乙方）与华尔街英语（甲方）签订《华尔街英语课程注册合同》 ， 约定肖先生参加华尔街英语的英语课程辅导班 ， 课程起始日自2016年11月20日至2017年7月19日 ， 共计8月 。 注册课程级别NSE课程从L1至L3 ， 最多更计3级数 ， 须在本合同约定的注册课程学习时间有效期内完成 。 课程费用共计20800元 。
其中 ， 关于合同第（二）条第7项“约定解除合同的条件”约定：“乙方为个人学员的 ， 若乙方对学习课程不满意 ， 可以按照下列条件提出解除合同：
（1）自起始日（具体见合同正面）后7天（包括起始日当天）内提出退学 ， 甲方同意乙方退学 ， 但甲方需从乙方缴纳的课程费用中扣除乙方500元人民币的管理费用 ， 以支付教学服务及材料损耗费 ， 余款退还乙方 。
（2）乙方在以上情况下提出退学 ， 应递交书面申请 ， 说明原因 。 申请书应以邮寄送达方式递交或当面递交 ， 申请提交日期以甲方收到日为准 。 甲方将自收到申请书之日起45天内退还乙方剩余的费用 。
（3）双方明确：一旦本合同持续履行时间已超过起始日（具体见合同正面）7天（包括起始日当天）的 ， 除发生法律规定和本合同约定的情形外 ， 不得解除合同 。 ”
而后 ， 2016年11月20日 ， 肖先生与华尔街英语又签订《华尔街英语合同信息变更申请表》 ， 将培训期间变更为自2016年11月20日至2019年2月19日 ， NSE级别/NSELevel变更为L1-L9 ， 新合同总额为46300元 ， 肖先生仍需支付25500元 。
其中关于协议第（二）条乙方的权利及义务第5条约定解除合同约定：
“5.1除发生法律规定乙方有权解除本合同的情形外 ， 乙方为个人学员且符合下列情形的 ， 在课程起始日后一个月内（包括课程起始日当天）若乙方对学习课程不满意 ， 有权按照以下条件申请退款：a）课程起始日后7天内（包括课程起始日当天）提出退学 ， 甲方同意乙方退学 ， 但甲方需从乙方缴纳的课程费中扣除乙方500元人民币的管理费用 ， 以支付教学服务及材料损耗费 ， 余款退还乙方 。 b）课程起始日后一个自然月内（包括课程起始日当天）提出退学的 ， 甲方同意乙方退学 ， 但甲方需从乙方缴纳的课程费用中扣除乙方4800元人民币的管理费用 ， 以支付教学服务及材料损耗费 ， 余款退还乙方 。 c)乙方在以上两种情况下提出退学 ， 应递交书面申请 。 申请书应以邮寄送达方式递交或当面递交 ， 申请提交日期以甲方收到日为准 。 乙方同时应向甲方返还发票 。 甲方将自收到申请书和发票之日起45天内退还乙方剩余的费用 。 乙方丢失发票的 ， 应当承担相应的税务成本 。 乙方通过银行贷款支付学费的 ， 甲方将上述费用直接退至乙方在贷款银行的还款账户 。
5.2超过课程起始日一个自然月后 ， 乙方无法定理由单方面解除合同的 ， 甲方将退还给乙方甲方收到乙方书面退款申请的时间段所对应的《附表》的金额 。 但 ， 乙方学习的级别总数（包括已学完和正在学习的级别）乘以每级别三个月所得的月份数长于甲方收到申请所在的月份时 ， 应以前者对应的金额为扣除标准 。 ……”
2017年1月7日 ， 肖先生与华尔街英语再签订《华尔街英语合同信息变更申请表》 ， 将培训期间变更为自2016年11月20日至2020年8月19日 ， NSE级别/NSELevel变更为L1-L15 ， 新合同总额为64300元 ， 肖先生再需支付18000元 。 协议解除条款同上 。


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