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「」叮当快药小哥战疫复工日记：“每天配送超200单，虽累但很有意义”( 二 )


【「」叮当快药小哥战疫复工日记：“每天配送超200单，虽累但很有意义”】然而 ， 疫情初期使得口罩、消毒液等防疫物资供不应求 ， 为此 ， 叮当快药及时启动全球供应链资源 ， 启动保供应、保价格、增服务的“三保” ， 利用自身供应链优势积极承担起保障物资供应的责任 ， 从韩国、尼日利亚等境外采购口罩、消杀用品等防疫物资 。
作为一家医药新零售企业 ， 叮当快药还积极发挥互联网+医药的优势 ， 组织专业医生为慢病用户提供慢病复诊和在线审方服务 ， 同时开启新型疫病免费咨询绿色通道 ， 帮助市民科学防疫 。
在配送方面 ， 为了保证用户和叮当小哥的安全 ， 叮当快药推出“安心达”配送服务 ， 面向全国社区免费安置50万个“无接触配送存放点” ， 倡议用户选择无接触收货 ， 为全体配送员配备口罩、手套等防护用品 ， 一日三测体温随时向公司报备 。 一旦有出现异常 ， 第一时间隔离观察 ， 必要时安排就医 。
此外 ， 叮当快药还针对特殊地区、特殊人群提供了定制化服务 ， 来满足这一群体的需求 。
在深圳地区 ， 叮当快药推出“医保到家”项目 ， 重点解决了医保资金安全和用户用药安全两个问题 ， 市民在手机上使用医保买药、送药上门 ， 还有专业医生提供在线问诊服务 。

「」叮当快药小哥战疫复工日记：“每天配送超200单，虽累但很有意义”
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叮当快药发起“口罩侠”公益行动
同样 ， 叮当快药在北、上、广、深等多全国十几个城市 ， 发起“你守护城市 ， 我守护你你”的“口罩侠”公益行动 ， 为交警、环卫、社区义工等城市守护者免费送上口罩、酒精、消毒液等爱心防疫用品 。
疫情给医药新零售带来了挑战和新机遇
这场突如其来的疫情为经济发展踩下了急刹车 ， 同时也给医药新零售带来了挑战和新的发展机遇 。
在疫情面前 ， 过多的工作压力和订单量的激增给医药新零售带来了巨大挑战 。 由于短时内用户和订单量增长迅猛 ， 叮当快药从配送到客服 ， 从执业药师到执业医生 ， 从运营到仓储 ， 每个部门工作量是平日里的数倍 ， 面临相对较高的压力 ， 全国5000多名员工 ， 从春节到现在持续在岗 ， 全员加班加点 ， 保持着高饱和的工作状态 ， 一个叮当小哥一天要送近200单 ， 一位在线问诊医生一天可以接300通电话 。
事实上 ， 面对这场突如其来的疫情 ， 叮当快药承受住了严峻考验 。 疫情期间 ， 叮当快药平台用户量和订单量激增 ， 单日订单达同期的七至八倍 。 在高峰期 ， 用户访问量达到平日的50倍 ， 疫情期间叮当快药累计为老百姓提供健康到家服务超过1000万次 。
面临疫情带来挑战的同时 ， 也给医药新零售 “互联网+医药”的业务模式带来的新的发展机遇 。 叮当快药表示 ， “在短时间内迅速完成了行业对广大市民的认知教育 ， 越来越多的人 ， 更习惯叮当快药“网订店送”和“在线问诊”服务 ， 疫情成为互联网医药、医疗行业发展的提速器 。 ”
借助生命医药、人工智能等赋能行业发展
目前来看 ， 疫情最困难的时刻已经过去了 ， 但疫情等突发性事件的发生也给我们带来了很多思考 。
叮当快药表示 ， 此次疫情之后 ， 用户对于方便快捷的“医+药”需求是不改会变的 。 在互联网时代 ， 如果能够动动手指就解决的事情 ， 谁也不愿意出门跑断腿 ， 叮当快药正在做的 ， 正是这种让老百姓少跑腿的事 。
同时 ， 叮当快药的服务不只“医+药” ， 还有“未病养护”和“健康保障”服务 ， 到目前为止 ， 叮当快药已经逐步构建起“医+检+药+保+养”的健康生态体系 ， 这种生态模式顺应了市场需求 ， 未来将迎来更好的发展 。
面对人工智能、5G、生命医药、大数据等技术蓬勃发展 ， 未来叮当快药将围绕‘大健康’这一主题 ， 持续加大科研投入 ， 开展无人拣货技术、无人配送技术以及家庭智能终端等方面的研究 ， 推动科技成果的转换和应用 ， 促进产业升级、赋能行业、服务百姓 。


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