人员：湖南怀化：“点对点”服务温暖回家路
新华社客户端长沙4月12日电（谌海平 朱帅）3月25日 ， 湖北除武汉以外地市州解除交通限制 。4月8日 ， 武汉解除离汉通道管制措施 。
3月25日 ， 湖南怀化开启“湘鄂携手、接你回怀”的“点对点、一站式”服务 。25日开启的第一波返怀返岗潮中 ， 一周之内顺利完成除武汉市外滞留湖北的4518人返乡返岗 。其中“点对点、一站式”组织62趟专车 ， 集中接回1595人 ， 协助返回2923人 。4月8日开启武汉返怀返岗 ， “点对点、一站式”组织18趟专车 ， 集中接回315人 。
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政策“点对点”
“看到这么多人来接我们 ， 感动得想哭 。”作为第一批回怀人员 ， 鹤城区滞留湖北荆州人员史俊在回到怀化汽车东站那一刻 ， 流下了激动的泪水 。
【人员：湖南怀化：“点对点”服务温暖回家路】3月23日 ， 湖南省委召开市州委书记电视电话会议后 ， 怀化市立即制订“点对点”开展“湘鄂携手、接你回怀”活动工作方案 ， 并将之作为一项民心工程、暖心工程 ， 开展“点对点、一站式”免费接返滞留湖北人员的服务 。
怀化13个县（市、区）和怀化经开区、怀化高新区对口包干湖北15个市州 ， 在3月31日之前将滞留湖北境内（除武汉市）怀化人员全部安全接回 ， 同时组织自主返怀人员安全有序返回 。4月8日 ， 武汉“解封”后 ， 又开启新一轮的“点对点”服务 。
联系“点对点”
如何摸清底数 ， 如何让接返怀人员的工作更加精准 ， 怀化按照“市级统筹、县级负责、分类管理、精准服务”原则 ， 快速跟踪滞留人员需求 。
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怀化市“湘鄂携手 ， 接你回怀”工作专班第一时间建立微信群、制定集中接运工作指南 ， “点对点”向滞留人员发送提示短信1.48万条 ， “一对一”告知集中接运联系人、联系方式等信息 。
后方信息送达 ， 前方及时跟进 ， 保证需求更加精准 。各工作组到达湖北省对口服务市州后 ， 迅速制定行动方案 ， 开展滞鄂人员信息摸排 ， 采取新闻媒体公告、电话通知、短信提示等多种方式 ， “一人对一人”确定返乡返岗人员身份健康状况以及返乡返岗时间、回怀去向等 。
服务“点对点”
为了服务精准精细 ， 怀化市迅速成立工作专班 ， 利用大数据平台 ， 确定了滞留湖北近期有返乡返岗需求的人员 。每个对口包干责任单位都派出“精兵强将” ， 13个县（市、区）都由一名县（市、区）委常委带队 ， 人社、公安、卫健、交通等部门派出工作人员 ， 全市共抽调176人组成15个工作组 。
怀化市派驻襄阳的溆浦县工作组3月26日发现中铁建电气化局渝怀铁路项目部有33名湖北省襄阳籍技术工人返怀出行需要帮扶服务 ， 迅速抽调专车 ， 安排专人 ， 确定专门运输方案 ， 于3月27日“点对点”将这批工人集中接运回怀 。做到了“出家门上车门”“从车门到驻地门”的安全运输 ， 无缝对接 。
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