签证处工作人员的粗鲁行为是由啥心理原因造成的
作为某国签证处小小办事员一枚，我谨代表个人有一点不成熟的小建议。不知道从哪年起，盛行“领馆签证中心的工作人员，身为中国人反而为难中国人”的这么一种说法，我想说这个锅我们不背。首先，各个国家有各个国家的要求，既然想要去某国，无论旅行工作留学还是怎样，都要表现出你的“意愿”。答主工作这么久，也遇到过不少一来就把护照扔我面前，仰着脖子一副“老子去过这么多地方，你tm看着办”……我们通常都是笑脸相迎，然后专业的回答，这一次您办签证只看您这一次的材料和近期的材料，您的良好出入境和未被拒签记录是有辅助效果，但是并不代表您就可以畅通无阻。个人觉得，不是每个人都谦卑，但至少尊重，哪怕尊重自己。切勿口是心非。其次，作为一名小工作员，答主表示“顾客是上帝”这句话在哪里都适用。只是可能现在的人“被服务”得太舒适，或者说来欧洲国家旅行的人大多经济条件中等偏上，所以“优越感”和“自豪感”尤其深重。答主因为深处其中所以谙熟签某国证之道，于是常常本着“马大姐”之心，提醒和担忧客人的材料，但是常常好心的一句提醒，会被客人针锋相对：“你们干嘛这么为难我们”。我身心俱疲的研究了良久，和难缠的客人打交道，要么闭口不言（这是上面的要求），要么只能讨好的去配合客人的性格和喜好，用能让客人接受的方式建议他的材料。（我是后者，常被骂费力不讨好。因为好心提醒本身就是帮助国人的举动，却被误解、以及还要多花很多心思去想方设法帮助客人）。所以按题主的思路，是否我们每个人就该拿同样的工资，费力不讨好的去做一些极其容易被误解的事情？最后，我不否认题主遭遇的是事实，但是个别不代表全部。如果一直都以个别人作为全部来对某个行业持有偏见，那让我们这些“马大姐”何以自处？我曾经也申请过签证，所以现在我在这个岗位上能体会客人的心情，同样，不求全部的人换位思考微不足道的我们的小小心意，只希望不赞同，至少保持尊重。
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我有段时间对别人也是这样的态度。大概是有厌工的情绪在里面，又缺乏考核压力。
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我在签证处工作, 之前在银行, 各种客户都见过..就说签证处吧, 有的只有一个东西没复印, 我想帮个忙就想着帮他印一下好了, 结果后面所有缺复印件材料的人都说为什么不能给我印. 这类似于老太太讹人, 有的时候你都当不了好人. 或者说. 有的阿姨该预约不预约, 没预约系统里就没她名字, 吵着说不会预约, 不给她办她就来不及了. 可是所有办签证的人一半都着急那怎么办, 而且系统也不是中国员工可以登陆的, 着急为什么不早点办? 不会预约跟我们有关系吗我想问问...上年纪了可以找孩子帮下忙啊之类的, 有的阿姨拿着英文文件跟我说这是孩子学校那边发过来的一个什么东西, 你帮我看一下吧. 后面20个人排队我给你翻译文件吗???excuse me??? 很多东西都是相互的, 谁都不想皱着眉头过一天, 好好问问题我们不会不解答, 但请不要装可怜, 倚老卖老, 道德绑架之类的....
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因为他们自认为高人一等，反正给不给你发签证，让不让你出国留学都是由他们大使馆决定的，他们大使馆手握这个权力。人一旦有了权力，当然就。。。他们无缘无故冲你发脾气，就是看在办签证的人为了自己的前途不敢和他们硬刚啊。前面几位答主在大使馆工作，提到过一些无法为他人提供的服务，诸如翻译英文文件，复印文件一类的事情，大家完全可以理解，也没什么好质疑。（一些事本来就不是签证工作人员需要负的责任，更不是人家应该做的）关键是我们遇到的工作人员连最基本的日常用语都不会好好说，态度相当轻蔑。别说给需要办签证的人提供额外帮助了，连基本的尊重都做不到。
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