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【】“P40是伟大的产品，华为是伟大的公司”，P40发布会后对话余承东

【】“P40是伟大的产品，华为是伟大的公司”，P40发布会后对话余承东
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这是一场时间很长的专访 ， 在这次专访中 ， 余承东依旧保持着“抢答”的传统风格 ， 反正我倒是很习惯了 ， 当然了 ， 想到哪里说哪里 ， 敢说的专访性格 ， 让这场专访的内容非常丰富 。我尽可能去还原余总本身的语气 ， 让内容显得更有临场感吧 。
市场对策和预期
编者按：2020年的开年 ， 对各个行业来说都是非比寻常的 ， 目前看 ， 疫情不但影响了中国 ， 现在正在全球各个国家和地区产生深远的影响 。而华为还要更特别一些 ， 除了和整个行业一样受到疫情影响之外 ， 从2019年5月进入美国实体清单之后 ， 无法正常搭载GMS对于雄心勃勃开拓海外市场的华为来说 ， 无疑更是难上加难 。那么 ， 在这样双重的负面压力下 ， 华为在2020年已经过去三分之一的时间里 ， 表现怎么样呢？
疫情的影响是肯定的 。2020年一月份增长非常不错 ， 二月份受到疫情影响非常明显 ， 但是从二月底三月初就已经开始恢复了 ， 增长率有70%~80% ， 所以一季度的中国市场整体增长是没什么问题的 。最开始因为不能出门 ， 所以消费者推迟购买产品的情况是有 ， 但大家还是依旧很支持华为 ， 在这里我感谢全国的消费者 ， 在这个困难时期给华为更多的帮助 。在这样的情况下 ， 我们特别需要扩大内需 ， 给市场和消费者提供更好的产品 ， 比如P40系列、X65旗舰级智慧屏 ， Sound X音箱新配色 ， AX3系列路由器等这些产品都是用来满足大家刚需的 。这其中 ， PC和平板在疫情期间的增长很大 ， 幅度超过100% 。
2019年 ， 要是没有美国的制裁 ， 华为应该是能拿下全球销量第一的 ， 受此影响最后我们是第二名 ， 全年CBG（华为消费者业务）的增长率是34% 。2020年因为疫情的问题 ， 行业的预期都不是太好 ， 海外的情况肯定会困难些 ， 但我们会努力比友商下滑得少一些 ， 在中国我们要力争达到20%~30%的增长率 ， 甚至更多 ， 从而让整体的业务不下滑 ， 或者还要保持增长 。要达成这个目标 ， 措施是多方面的 ， 但最重要的两个方面还是产品和服务 。受经济情况的影响 ， 有些消费者的消费计划会推迟 ， 但那些有需求的消费者 ， 我们要做到他们想买这些产品就会想到华为 。
我从2011年底到现在 ， 负责华为CBG业务已经有8年多时间了 。我对于团队的第一考核指标就是NPS（Net Promoter Score ， 净推荐值 ， 说简单点就是口碑） ， 只有这个指标高了 ， 说明消费者对华为的品牌、产品和服务才是满意的 ， 这也是我们今年三月份如此高增长率的原因 ， 这个指标的重要性甚至还要高于FFR（Fault Feedback Ratio ， 简单理解就是故障率） 。
按华为的计划 ， 到今年下半年 ， HMS生态就会起来 。目前在海外上市的P40 Lite（即很快要在国内发布的nova）就是搭载HMS的机型 ， 看销售的情况还不错 ， 现在P40马上要上市 ， 也全部是搭载HMS ， 它将会出现在除美国、巴西（税制太复杂）和韩国之外的很多国家和地区 。从体验上来看 ， HMS还不能百分百地替代GMS ， 但正在接近中 ， 而且在部分领域 ， 我们也在努力构建HMS独特的体验优势 。当然 ， 谷歌一直在积极向美国政府申请向我们授权 ， 只是还没有批下来 。另外 ， 美国现在还有意制裁晶圆厂 ， 这是很恶劣的 ， 如果这个事情成真会比较麻烦一些 ， 如果没有 ， 消费者业务不会有大的问题 。
其实对华为 ， 现在我们面临的最大的问题就是缺货 。因为今年春节比较早 ， 所以在此之前我们备了一些货 ， 但是复工来得比预期晚得多 。外边有人说华为库存严重 ， 他们来我们公司看了吗？我倒是希望我有库存 ， 有库存我就赚翻了 。现在愁死了 ， 天天头大了 ， 天天都被催货 。不仅是老产品缺货 ， 刚刚上市的P40也一样 ， 哪怕是P40和P40 Pro在12月就投入生产了还是这样的情况 。


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