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巨轮下的转向：奥康如何实现从0到N，转危为机？

巨轮下的转向：奥康如何实现从0到N，转危为机？
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作者
丨万芳


监制丨阑夕




如果过十年再回忆 ， 2020之春一定是零售史上让人难以忘记的“寒冬” 。 新冠疫情成为了“货真价实”的黑天鹅 ， 但也是这种行业中无法预测的意外 ， 往往能比过去多年沉淀的经验更有意义 。



在疫情影响之下 ， 往年热闹繁华百货商场、品牌专卖店等全数闭门谢客 ， 对于那些全力奋战春节黄金档的零售和服务企业及员工来说 ， 分分钟都是在“烧钱” 。 有关数据显示 ， 截止到3月份 ， 只有3成不到的零售门店开始营业 ， 全行业停店率达71.1% 。



最痛苦的莫过于那些从现在才开始进行互联网转型的传统企业 ， 其中甚至有些还没来得及复工已经宣布破产 。
北京曾火爆一时的夜店“K歌之王”在复工之日宣布清算 ， 那份经理给员工的内部信只让全行业嗅到了“唇亡齿寒”的味道 。



但对于那些很早就开始积极进行数字化改革的企业来说 ， 疫情是一个难得的练兵机会 。 来伊份在疫情期间 ， 率领8000多名门店员工开启线上直播 ， 业绩增长了6倍；江南布衣则通过小程序营销 ， 3日日均GMV突破100万元 。 奥康旗下全品牌则通过直播电商 ， 逐步恢复至“疫前”销售业绩……



对于这些企业来说 ， 他们总能在危机中发现机遇 ， “黑天鹅”不过加速了他们新零售转型 ， 带动整个企业实现“1到N” 。 良好的数字化运营基础 ， 帮助他们在疫情的极端条件矫正路线 ， 从危机中破局 ， 成为寻找新增长点的方式之一 。




只有那些“从1到N”的企业笑到最后


都说 ， 不打无准备的仗 。 如果只是因为疫情爆发 ， 品牌方才意识到必须从“0到1”地转型线上 ， 那多半效果十分有限 。

线下通路阻断 ， 让乐町、韩都衣舍等品牌方都先后都在疫情期间开了直播通道 。 无奈的是 ， 疫情让库房停工 ， 即便是订单爆满也可能出现无法发货的窘况 。 流量无法转化 ， 品牌方们只能转而采用新品预热、延迟发货、提前加购等方式缓解压力 ， 赚点吆喝 。

实际上 ， 电商直播也仅仅是销售展示的方式之一 ， 如果企业本身对互联网模式没有认知、对于后端供应链没有进行过相应的改革、生产和物流跟不上 ， 那么即便直播流量再高也难转化 。

百万CEO进直播间 ， 就这样成为了疫情期直播界的一道奇观 ， 他们之中有多少真的了解直播电商的门道？又有多少企业在一次直播后真得转型成功 ， 反败为胜？

成功只掌握在少数人手中 。 大部分CEO没有网红脸 ， 不擅长讲段子 ， 对于直播的规则、诀窍可能也都一窍不通 ， 他们只是复制别人的成功模型 ， 在短期内打价格战 ， 但这些都不能保证企业长期无虞 ， 这也是很多企业做不到从1到N的教训所在 。

巨轮下的转向：奥康如何实现从0到N，转危为机？
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一边是线下门店停业 ， 员工、导购没事干 ， 但仍然要支付工资 ， 现金流吃紧；另一面 ， 是企业固守的传统思维 ， 对线上渠道、全域营销、私域流量临时抱佛脚的补习 ， 传统零售在夹缝中求生存的压力可想而知 。


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