『江苏新闻』三家优秀、一家不合格！2019年度南京网约车平台信用考核成绩出炉
打网约车你最注重什么？是价格？是服务？还是乘坐舒适度？
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4月7日 ， 南京交通部门公布了2019年度网约车平台信用考核成绩 。 这个成绩是结合了服务、管理、安全运营等多个考核项目评出的 ， 八家平台中 ， 有三家成绩为“优秀”、一家为“不合格” 。 市民用的最多的滴滴和美团均只获得了“良好” 。
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乘客说：“出行的时候还要考虑性价比的问题 。 滴滴价格相对比较优惠 ， 可能会更受消费者的欢迎 。 ”
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乘客说：“有的时候可能会带着老人打车 ， 贵一点也不要紧 ， 可能有一个更好的体验 。 比如说司机的素质更高一些 ， 车内的环境更好一点 。 ”
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对于网约车平台的选择 ， 有的乘客注重价格 ， 有的乘客更注重服务 。 而南京交通部门根据交通运输部发布的相关规定 ， 从企业管理、信息数据、安全运营、运营服务、社会责任等6个方面 ， 对南京8家网约车平台去年一年的表现进行了评分考核 。 除了已经停运的重庆庞大叮叮之外 ， 首汽约车、神州专车及曹操出行三家平台被评为3A级 ， 相当于"优秀"；滴滴、美团及运营不到半年的T3出行被评为2A级 ， 相当于"良好"；易道用车平台去年在南京因经营问题造成多名乘客及驾驶员无法"提现"、线下服务能力严重缺失 ， 信用考核被评为B级 ， 相当于"不合格" 。
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南京交通部门工作人员郭萍说：“神州专车、首汽约车这部分企业 ， 它的车辆都是自有车辆 ， 所以说它对驾驶员相对来说 ， 包括管控、要求各方面来讲可能要更强一点 ， 投诉处理机制还是比较畅通的 。 滴滴、美团目前存在的大的问题 ， 还是不合规的车辆依然存在 ， 部分车辆没有道路运输证件 。 对于它所有失分的地方 ， 我们也要求企业针对这些地方着重地进行整改 。 ”
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截至目前 ， 南京已有合法资质的网约车5万多辆 。 交通部门提醒乘客 ， 如果打车时发现车辆线上线下的车牌号不一致 ， 可以拍照、拍视频留证 ， 拨打交通热线12328举报 。
客观来说 ， 首汽约车、神州专车以及曹操出行平台门槛相对较高 ， 对于驾驶员的资质审验更严 ， 用户的服务体验更好 ， 不过相应的 ， 价格也相对较高 。 如果价格更亲民一些 ， 也能让更多的乘客体验到好的服务 ， 更具竞争力 。 而对于滴滴、美团来说 ， 本身的体量比较大 ， 也由此引发各种各样的问题 。 不过我们也看到了滴滴等平台近年来在服务、安全等方面的提升 。 也希望滴滴、美团等平台能够按照主管部门的要求尽快地整改 ， 给乘客带来更好的乘车体验 。
（田甜 史斌燕 报道）
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