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“熊孩子”乱点充了1944元玩游戏 能不能退款？( 二 )


您可以使用“屏幕使用时间”来防止从App Store和其他Apple服务进行意外或未经授权的购买 。 您可以要求先输入密码才能购买、防止进行某些类型的购买 ， 或彻底停用购买功能 。
您可以通过以下几种方式在 Apple 设备上控制购买活动：
如果您“家人共享”群组中的孩子有自己的设备 ， 请使用“购买前询问”来检查和批准他们的购买请求 。
如果您让孩子使用您的设备 ， 则您可以将这台设备设置为每次购买时都要求输入密码 。
您还可以在自己的设备或孩子的设备上使用“屏幕使用时间”彻底关闭App内购买 。
省消保委
家长是避免孩子非理性消费第一责任人
平台、商家应承担社会责任和法定义务
就在不久前 ， 江苏省消保委发布的一季度全省消费投诉分析介绍 ， 2020年第一季度 ， 全省消保委系统受理未成年人网游类投诉425件 ， 问题主要集中在未成年人充值容易退费难 ， 家长面对高额充值费的追回力不从心 。
从企业端分析 ， 部分网游经营者重利润攫取、轻未成年人权益保护 ， 未严格贯彻企业社会主体责任 ， 未将人脸识别技术、网游实名认证制、规范游戏充值付费等权益保护政策落到实处 ， 导致未成年人充值甚至超额充值乱象频发 。
省消保委提醒和倡议：家长作为避免未成年人非理性消费的第一责任人 ， 应引导孩子树立正确的金钱观、消费观；保管好微信钱包、支付宝支付密码 ， 以及银行卡账号、密码等信息 ， 防止孩子得到账号和密码后盲目支付交易 。 平台、商家作为交易的另一方 ， 应切实承担其社会责任和法定义务 ， 对于明知交易方是未成年人依然与其进行交易甚至故意诱导未成年人进行游戏充值、打赏的 ， 应当将款项退还给消费者 。
律师说法
孩子充值在定性上不存在法律障碍
在定量上如何界定充值金额需多方判断
上海市海华永泰（南京）律师事务所马小希律师接受采访人员采访时表示 ， 我国法律承认和允许未成年人从事与其年龄、智力等综合水平相称的民事行为 。 游戏充值早已普及 ， 孩子充值在定性上不存在法律障碍 ， 只是在定量上如何界定充值金额是与“其年龄、智力等综合水平相称”的 ， 如果是在诉讼中 ， 这需要综合当地经济发展水平、孩子家庭的经济能力等多方面因素判断 。
【“熊孩子”乱点充了1944元玩游戏 能不能退款？】在他看来 ， 将来不排除在形成大量案例后 ， 最高院可能借助大数据分析 ， 对此作出统一的司法解释 。 “至于投诉 ， 目前大多数的处理结果是退款 。 对于商家而言 ， 简单地设置禁止未成年人账户即可一劳永逸地解决问题 ， 但赚未成年人的钱并无法律上的可责性 ， 所以不宜以法律规定商家必须采取这样的设置标准 。 ”


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