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腾讯科技■疫情危机中的Airbnb：估值暴降、支出猛增、未来变数增加( 二 )


在Airbnb 2018年考虑进行首次公开募股时 ， 投行曾预计该公司在今年将会实现盈利 。 但是随着支出的不断增长 ， Airbnb去年的净亏损达到6.74亿美元 。
支出不断膨胀
根据《华尔街日报》获取的Airbnb财务信息显示 ， 伴随着Airbnb业务的不断壮大 ， 该公司的支出也在不断膨胀 。 2019年 ， Airbnb的总支出飙升至53亿美元 ， 较2017年的26亿美元翻了一番多；但同一时期公司的营收增幅仅为85% ， 从26亿美元增至48亿美元 。
因为Airbnb在这段时间新招募了数千名员工 ， 并且在时尚的旧金山社区建立了公司总部 ， Airbnb在这段时间的行政支出飙升了113% 。 《华尔街日报》此前还报道 ， 随着Airbnb努力在其平台上控制犯罪 ， 安保支出也有所增加 。
知情人士称 ， 从今年年初开始 ， Airbnb的一些董事开始向切斯基施压 ， 要求其削减公司支出 。 当时 ， 新冠肺炎疫情已在中国爆发 ， 并蔓延至欧洲 ， 导致Airbnb的预定量大幅下滑 。 根据追踪短租市场的数据公司AirDNA提供的信息 ， 今年3月1日至7日 ， 北京的短租房预定量刚超过1600套 ， 较1月5日至11日的数量暴降96% 。 对此 ， 切斯基在公司内部表现的极为平静 。 据两名员工透露 ， 在3月5日的公司月度员工会议上 ， 他向员工保证一切都会好的 。
腾讯科技■疫情危机中的Airbnb：估值暴降、支出猛增、未来变数增加
本文插图

修订退款政策风波
随着旅行限制的扩大 ， 以及美国建议美国人避免所有旅行 ， 世界各地的游客开始取消预订 。 德克萨斯州的亚历克西娅·埃尔南德斯（Alexia Hernandez）需要取消她在3月中旬预订的今年5月在西班牙马拉加停留4天的短租房 。 但是房东拒绝全额退款 ， 提出仅退款50% 。 她说 ， 因为根据他们之间的短信交流 ， 房东认为在她旅行的时候旅行可能是安全的 。
赫尔南德斯说她无法相信 。 “去西班牙对我来说不安全 ， ”她说 。 她表示 ， 自己挣试图通过Airbnb建立的在线门户网站取消预订 ， 但房东仍然拒绝了她的请求 。 在她在推特上公布自己的不满后 ， Airbnb最终退还了她全部的钱 。 该公司发言人对此表示 ， 在推出新的取消政策后 ， “我们主动联系这位客人 ， 以确保她收到退款 。 ”
切斯基批准了新的退款政策：Airbnb将退还3月14日或之前预订 ， 入住日期在3月14日至4月14日之间的所有住宿 。 Airbnb后来将入住日期延长至5月31日 。 此举彻底改变了该公司长期以来的做法 ， 即允许房东自行确定取消政策 ， 并在任何情况下都坚持执行 。 据知情人士透露 ， 在做出改变之前 ， 他没有通知董事会成员 。 一些公司董事对没有提前咨询他们感到恼火 ， 觉得切斯基修改退款政策的决定过于草率 。
据知情人士透露 ， 由独立董事、美国运通前首席执行官肯尼斯·切诺尔特（Kenneth Chenault）和迪士尼前高管安·马瑟（Ann Mather）领导的一些董事会成员 ， 加大了让切斯基削减成本的力度 。 在他们正在推动削减支出的项目中 ， 有一个得到了凯斯基的青睐 ， 即Airbnb Experiences 。 知情人士称 ， 该部门本应在2019年实现盈利 ， 但已累计亏损近10亿美元 。 在周一宣布新一轮融资时 ， Airbnb表示将坚持保留该部门 。 Airbnb董事会正在考虑的其他削减方案包括砍掉印刷杂志《Airbnb杂志》 。
根据AirDNA提供的数据 ， 截至3月下旬 ， Airbnb在美国的预订量下降了80% ， 从3月1日的每周约50万次下降到月底的约10万次 。 据知情人士透露 ， Airbnb董事会认为该公司需要筹集更多资金并削减成本 。 投行摩根士丹利被任命牵头募资工作 。
知情人士称 ， 一些投资人表示 ， 只有切斯基减少公司的投票权 ， 并放弃首席执行官的职位 ， 或者是和一名转型高管共事 ， 他们才会考虑投资 。 Airbnb拒绝了这些要求 。 据悉 ， Airbnb周一获得的10亿美元融资 ， 利率通常与陷入困境的公司有关：伦敦银行间同业拆放利率(Libor)上浮10% 。 知情人士称 ， 如果Airbnb上市 ， 投资者将可以选择以股票或现金偿还 。


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