中国电子报■京品家电这样下好“先手棋”，全链路优势“加持”
21世纪20年代 ， 没听说过C2M模式 ， 您就out了 。
这种直接将生产企业与消费者联系在一起的全新模式 ， 如今已经风靡家电圈 。 作为一种全新的电子商务模式 ， C2M能够优化流通结构、节约商品流通环节的成本、实现消费品和居民生活品质的升级 ， 是一种创新、协调、绿色、开放和共享的发展模式 。
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要想富 ， 先修“路” 。 C2M就是信息时代的“高速公路” 。 以该模式的先行者——京东旗下的京品家电为例 ， 在短短两年时间内 ， 京品家电在消费端、生产端、流通端等家电产业全链路上取得了优势 ， 因此备受消费者青睐 。
引领行业风潮京品家电做对了什么
传统零售供应链体系中 ， 商品是按大批量、大规模化、流程固定的流水线制造 ， 因而同质产品成本相对其他产品要低 。
C2M(即客户对工厂 ， C代表消费者 ， M代表工厂)作为一种新型的电子商务互联网商业模式 ， 改变了传统生产组织方式 ， 将厂家和消费者直接对接 ， 满足消费者的个性化需求;采用订单式营销方式 ， 实现产品零库存;以标准数字化生产流程保障生产成本最低化和生产周期最短化 ， 已经成为制造企业打造差异化竞争力的发展方向 。
早在2年前 ， 京东家电率先推出了C2M反向定制这一在当时消费者眼中尚属超前的家电新品种——京品家电 ， 彻底改变了中国家电市场的形态 。
以一台小天鹅洗衣机为例：传统生产中 ， 工厂按照预先设计好的产品进行标准化生产 ， 经过渠道、流通等环节 ， 出现在卖场中或者电商网站上 。 而利用C2M模式 ， 如今的小天鹅洗衣机生产流程发生了翻天覆地般的变化 。
【中国电子报■京品家电这样下好“先手棋”，全链路优势“加持”】京东利用多年积累的消费行为大数据及人工智能技术 ， 先挖掘出母婴类洗衣机市场消费者对家电的痛点、需求和期盼：安全清洁、除菌效果好、低噪音、外观可爱及无须弯腰取放衣物 。 之后将其反馈至厂商 ， 生产厂家开始针对性进行生产：功能上搭载水魔方 ， 利用高温煮洗、纳米银离子除菌技术满足安全除菌需求;专门的工业设计使产品拥有了可爱的动漫人物外形 ， 同样可以将噪音降至48分贝以内……
经过简单两个环节 ， C2M定制的母婴洗衣机就在京东家电平台上与消费者见面 。 成绩说明了一切：小天鹅母婴洗衣机自上市以来 ， 好评率一直维持在99%以上 ， 远超同类产品;新品上市后迅速成为品类中的热销产品 ， 成为小天鹅母婴洗衣机的核心单品 。
全链路优势助京品家电下出“先手棋”
随着社会物质经济发展 ， C2M反向定制——尤其是京品家电的成功 ， 已经引起了全行业的关注 。 随之而来的 ， 就是资本纷纷入局、电商平台争先恐后地进入到C2M领域当中 ， 一时间 ， 中国家电市场上掀起了定制化热潮 。
虽然难以谈及市场是否过热 ， 但百尺竿头如何更进一步?京品家电给出了全链路的回答 。 所谓全链路 ， 就是与竞争对手比拼积淀、技术与耐心 ， 获胜的关键是消费者与厂商的信任 。
京品家电依托京东家电平台而生 。 对于家电业内人士而言 ， 京东家电这个名字如雷贯耳 ， 正是当年的一场血战 ， 打出了京东家电如今线上线下全渠道家电零售第一的江湖地位 。 依托多年来在家电市场中打拼的经验 ， 京品家电诞生伊始就占据了领跑位置 。
对于其他厂商而言 ， C2M定制的难点在于订货周期长 ， 平台、厂商都需要有足够的家电消费数据 ， 而京品家电依托丰厚的家底 ， 往往可以快人一步 ， 下出先手棋 。 既满足了消费者的愉悦感 ， 又能最大程度切合消费者的真实需求 。
再者 ， C2M的决定性因素包括了厂商的信任 。 厂商需要预先为C2M产品留出一条柔性生产线 ， 即提高了C2M的门槛 ， 对制造商的技术实力要求非常苛刻 ， 普通的工厂甚至OEM大厂都无法满足C2M的需求 。
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