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明源地产研究院■谁说地产不景气！这些公司市盈率远超腾讯阿里，规模翻倍增长( 四 )


碧桂园服务在去年底时正式成立了一个一级组织 ， 叫做社区生活服务事业群 ， 希望借此去整体规划、协同推进公司各个板块相关的增值业务 。
再往前 ， 其在2019年初就对此做好了全面布局 ， 下面一共有五大板块——社区团购、社区传媒、家政服务、资产管理服务还有家装服务 。
徐彬淮表示 ， 每个板块下碧桂园服务都会沿着既定战略和打法 ， 坚实地推进这项工作……
事实上 ， 很多房企已经建立起了全生命周期的服务体系 。
比如 ， 蓝光嘉宝服务创新“嘉宝生活家”增值服务模式 ， 构建了以买、装、住为一体的全生命周期住宅生活价值链 ， 加快数字化转型升级提速 。 兆业美好的收入主要分为四个板块 ， 分别为物业管理服务、交付前及顾问服务、社区增值服务以及智能解决方案服务 ， 涵盖整个物业管理价值链 ， 形成贯通上下游的整合服务范畴 。 2019年 ， 时代邻里开发了房屋维修、旅游定制等多元化的增值服务与产品 。 保利物业2019年围绕业主在美居服务、社区零售、车场管理服务、社区媒体、社区空间管理等领域的生活需求 ， 打造增值服务品类 ， 全面构建社区增值业务链 。
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去年 ， 永升生活服务社区增值服务收入达4.83亿元 ， 同比涨幅达148.5% ， 对收入的贡献率达25.7% ， 较2018年提升7.3个百分点；这与居民对社区服务需求旺盛、企业多样化产品的渗透率不断提升紧密相关；其中 ， 社区增值服务收入中的家居生活服务实现2.63亿元收入 ， 同比涨幅达191% ， 展现出业主在房屋装修、上门维修、团购、拎包入住等方面有极大兴趣 。
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▲来源：企业年报、嘉和家业
2019年末 ， 奥园健康正式启动康养业务战略 ， 除中医及医美外 ， 在年报中首次提出未来3年内要打造完成「1+3」模式和「1+1+N」的康养体系布局——
以小区养老为入口 ， 全面带动居家养老、机构养老和旅居养老服务；通过在线智能健康平台、贯通线下健康一卡通 ， 提供从健康颐养、快乐颐养、学习颐养3大类70余项全方位康养服务 。 同时 ， 将与国内成立健康产业研究院 ， 提供中国健康产业研究、咨询和产业化辅导服务 。
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▲奥园中医线下店
保利物业认为 ， 增值服务将加快产业链延伸 ， 引领产业服务扩容 ， 经历多年探索 ， 社区增值服务已经告别简单的流量入口模式 ， 呈现垂直化、专业化的发展趋势 。
小结
万科在2019年报的“致股东”中表示 ， （疫情后）一些之前蓄势待发的技术应用、商业模式可能借此突破瓶颈 ， 而一些我们已经习以为常的传统业态也可能面临重大挑战 。
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▲来源：万科年报
这句话用来形容物业最合适不过了 。 随着整个房地产行业逐步进入存量时代（或者“后开发时代”） ， 土地变得没那么重要了 ， 专业的运营、服务能力变得越来越重要；资金变得没那么重要 ， 而个人能力却变得越来越重要 。
【明源地产研究院■谁说地产不景气！这些公司市盈率远超腾讯阿里，规模翻倍增长】用碧桂园服务首席财务官兼联席公司秘书黄鹏在业绩发布会上的话说：“现在是物管的大时代 ， 也正是头部企业长空冲击的好时刻 。 ”（作者：明源地产研究院执行主编、存量地产首席研究员 艾振强）


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