『办卡容易退卡无门』办卡容易退卡无门 预付消费成不法商家“吸金利器”
办卡容易退卡近乎无门 新变种新风险不断滋生
预付消费竟成不法商家“吸金利器”
整治预付消费乱象须用“重典”
“刚充钱没多久 ， 商家就关门跑路了 。”家住北京的赵女士告诉《经济参考报》采访人员 ， 自己光顾多年的一家温泉酒店春节前已经“人去楼空” 。和赵女士有着同样遭遇的消费者还有很多 ， 在预付消费时代 ， 虚假宣传、霸王条款、手续不规范等乱象频出 ， 相关纠纷呈现快速上升趋势 。
采访人员调研采访数月发现 ， 自去年下半年以来 ， 浩沙健身等多家知名连锁机构被曝关店跑路、经营者失联 ， 多地消费者反映“办卡容易退卡近乎无门” ， 预付资金“打了水漂” 。值得警惕的是 ， 预付消费出现了一些新型的违规变种：不少商家将预付卡作为吸金手段违规开展信贷平台业务 ， 预付消费与金融信贷捆绑衍生的新风险不断攀升 。
新冠肺炎疫情暴发后 ， 健身房、美容美发、教育培训等实体店消费按下“暂停键” ， 使得商家现金流承压 。业内指出 ， 须警惕现金流压力成为“催化剂”“导火索” ， 加剧原本就存在的乱象风险 。
机构跑路频发
“预付资金”打水漂
“天冷了 ， 本来想带全家人去昌平泡温泉 ， 结果到了地方发现大门被蓝色铁皮给围起来了 。”家住北京的赵女士怎么也想不到 ， 自己光顾了好几年的四海合利温泉商务酒店在春节前已经“人去楼空” 。
赵女士告诉采访人员 ， 最近五六年 ， 几乎每到冬天都会来这里泡温泉 。2016年年底 ， 她购买了该酒店的VIP卡并充值5000元 ， 2017年“双十一”活动期间又充值了2000元 ， 现在卡里约3000元未消费金额打了水漂 。采访人员通过企查查搜寻“北京四海合利商务酒店有限公司”发现 ， 该公司已被法院列为失信被执行企业 。
遭遇类似经历的班女士则损失了上万元 。2018年8月 ， 家住北京丰台区的班女士在家附近的浩沙健身（方庄店）办理了一张健身年卡 ， 并在店员推荐下购买了私教课程 ， 总计花费一万余元 ， 而在浩沙健身崩盘之际 ， 其购买的大部分课程均未消费 。“我是通过私教才了解到（方庄店）停业了 ， 停业之后 ， 我从来没有得到过来自浩沙健身方面的任何回应 。”班女士告诉采访人员 。据她了解 ， 她的私教王某带的50多个学员都碰到相同的情况 ， 大部分学员购买的私教课程在万元以上 。
赵女士和班女士“踩”的均是预付式消费的“坑” 。所谓预付式消费 ， 是指消费者预先向预付卡的发行者支付一定的资金 ， 获得消费凭证 ， 按次或按期获得商品或服务的消费方式 ， 消费者从中享受一定的优惠 。
近年来 ， 预付式消费乱象层出不穷 ， 尤其是去年以来 ， 国内多家知名健身、培训和早教机构频现跑路 ， 将备受诟病的预付式消费再次推上舆论的风口浪尖 。
去年10月 ， 在国内有着上百家分店的儿童早教品牌爱乐乐享被曝出在北京、南京等地的门店关闭 ， 让不少预缴了上万元课程费的消费者颇感意外 。去年11月 ， 外语培训机构韦博英语在北京、上海、成都等地的连锁实体店相继停业关门 ， 数千名学员缴纳的学费无处追讨 。
值得注意的是 ， 预付卡在健身房、美容美发、婴儿游泳、洗车、餐饮住宿、教育培训等业态几乎已无处不在 ， 预付资金总规模也在不断攀升 。然而 ， 预付消费模式在给消费者和经营者带来便利的同时 ， 由于相关法律法规建设不完善、监管体系不健全等原因 ， 侵害消费者权益问题时有发生 。
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