『』从云米冰箱出问题看互联网家电的隐忧
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撰文/蓝科技
互联网家电又出问题 。
3月18日 ， 一名网友在今日头条发文《云米烟机质量问题 ， 京东卖家不管 ， 云米400不管 ， 踢来踢去踢皮球》 ， 称自己购买了云米冰箱和油烟机 。结果仅仅一个月的时间冰箱冷冻室结冰、冷藏室不制冷 ， 并且云米冰箱和油烟机也从一开始的相互连接控制 ， 变成了无法连接 ， 并且致电客服也没有任何结果 。
【『』从云米冰箱出问题看互联网家电的隐忧】
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这只是互联网家电的冰山一角 。实际上 ， 自从互联网概念家电问世以来 ， 五花八门的互联网家电产品层出不穷 ， 但产品质量良莠不齐 ， 网上对不同品牌的互联网家电各种吐槽 ， 甚至有人说互联网家电是“三无”产品：无技术、无生产基地、无售后服务 。
当然 ， 这种说法是调侃 。我们从不反对互联网家电 ， 因为这是大势所趋 。其实和其他互联网家电相比 ， 云米还算是非常有眼光的 。他们有自己的生产基地、也着手建立了研发团队 。
为什么这些争论在老牌家电厂商身上却不多见 ， 究竟互联网家电的不足究竟在那些方面？蓝科技认为主要有以下几点：
其一 ， 互联网家电品牌是资本驱动 。互联网家电品牌属于家电行业新军 。某种程度上 ， 乐视是互联网家电品牌的“鼻祖” 。当年的乐视风光无限 ， 被赋予各种互联网概念 。
我们从不反对互联网家电 ， 而是反对一切冠以互联网概念 ， 反对互联网家电用营销驱动 。互联网家电有一个显著的特征 ， 是资本驱动 。
这些互联网家电在资本驱动下 ， 寻求利益最大化 ， 总是希望尽快上市、尽快套现 ， 然后获利了解,这是资本驱动最大的特点 。
其二 ， 互联网家电多是OEM ， 没有核心技术与生产管理经验 。互联网家电另一个显著的特征是OEM 。在资本催生下 ， 互联网家电寻求的是轻资产方式 ， 大多是以OEM方式的为自己贴牌 。其实 ， OEM也无可厚非 ， 比如苹果一直就是代工生产 ， 但苹果有自己的核心技术和研发团队 。
反观国内一些打着互联网旗号的家电 ， 更多的精力投入在营销团队层面 ， 而不是技术研发 ， 更不会重资产建立工厂 ， 这种模式本身就会有很多局限性 。
其三 ， 没有完善的供应链和服务体系 。在其进入家电市场后 ， 并没有按部就班的建立自己的制造工厂、供应链等体系 ， 而是完全依靠老牌家电厂商现有的供应链和生产链条,或者是售后服务依托于第三方 ， 或者依托于电商平台的服务 。尤其是在售后服务方面 ， 一旦出现产品质量问题 ， 服务很难及时到位 。
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其四 ， 价格驱动下品质无法保证 。由于互联网家电的轻资产模式 ， 自然其产品也主打低价 。正所谓“欲速则不达” ， 以低廉的价格冲击市场 ， 虽然能够在短期内快速收割用户 ， 但是快速的发展也会造成一种“虚假的繁荣” 。由于订单的猛增 ， 必然要加快产品生产的速度 ， 但是由于没有自己的工厂 ， 在品控无法保证的情况下 ， 也必然造成产品缺陷增多 。
随着物联网、5G技术的不断发展 ， 互联网家电将会是未来的发展趋势 。但如果我购买互联网家电 ， 或者智能家居 ， 我肯定会选择海尔、海信、美的和TCL这类的老牌家电企业 。
因为这些企业有制造业基础、有核心技术、供应链优势和服务优势 。尤其是当前的这些老牌家电制造商 ， 互联网家电正是他们的发力点 。
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