卖家@维护亚马逊卖家账户健康，这三点指标最重要！( 二 )
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回报不满意率
退货不满意率（RDR）衡量客户对其退货体验的满意度 。
当退货请求具有负面的买家反馈（负退货反馈率） ， 48小时内未响应（延迟响应率）或被错误拒绝（无效拒绝率）时 ， 退货体验为负 。
卖家的退货不满意率是所有退货请求 ， 占总退货请求的百分比 。
亚马逊的政策是：
【卖家@维护亚马逊卖家账户健康，这三点指标最重要！】卖家将RDR维持在10％以下 ， 与OTDR一样 ， 当前没有达到此性能指标的惩罚 ， 尽管有未解决问题的客户更有可能提交负面反馈和A-to-z担保索赔 ， 这会影响到卖家的ODR 。
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