学习委猿■怎么开口?3个“预防针铺垫法”,有效!,领导让你传达坏消息

王小波写过一个故事 , 古代有个花剌子模国 , 国家有个风俗 , 信使只要给国王带来好消息 , 就能得到奖励 , 信使如果给国王带来坏消息 , 就要被抓去喂老虎 。 这个故事真假不重要 , 但它说明人普遍都有一种心态 , 希望别人总能给自己带来好消息 , 对带来坏消息的人则会有所抵触 。
但有些时候 , 我们不得不承担起传达消息的角色 , 比如领导要我们转达同事 , 裁员名单上有他 。 怎么做才能让别人更容易接受坏消息 , 不妨试试这3招“预防针铺垫法”:
学习委猿■怎么开口?3个“预防针铺垫法”,有效!,领导让你传达坏消息
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【一】用数据来铺垫
有的人还没讲坏消息 , 就开始打同情牌 , 这么做对方心里更容易慌 , 感觉自己好像出了大事 , 等到坏消息一出来 , 本来事情没那么大 , 但看到你的神态 , 更担忧了 。 这时候 , 不如尝试拿些比较好的数据来铺垫 , 一则更容易引导对方理性思考 , 二则数据更有说服力 , 对方一听 , 心里有底 , 再听到坏消息 , 更容易接受 。
【学习委猿■怎么开口?3个“预防针铺垫法”,有效!,领导让你传达坏消息】如上面提到的 , 领导让我通知同事被裁员的消息 , 让同事有个心理准备 。 那我就说了解之前从公司辞职的员工 , 他们后来的去向和发展 , 了解个大概数据 , 挑些比较好的 , 和同事先聊聊 。 公司以前辞职或被辞退的同事 , 99%的人都重新找到工作 , 薪酬水平不比现在低 , 有的发展更好 , 然后再说裁员的消息 。 对方一听 , 心里也有底 , 至少不会太担忧 。
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【二】用更坏的消息做铺垫
讲个经典例子 , 有个女初中生期中考试不合格 , 老师要她给家长签字 , 她妈妈看到一定会挨骂 , 就写了封信给妈妈 , 然后躲在自己房间 。 妈妈晚上回来看信 , 看到女儿写到 , 自己和混社会的男孩子拍拖了 , 被对方下了药 , 还怀孕了 , 现在不知道该怎么办 。 妈妈越看越心惊 , 结果最下面写着 , 其实前面说的都是假的 , 我只是考试不合格 , 希望你们不要生气 。 看到这里 , 妈妈顿时觉得考试不合格也没什么关系 , 都是小事 。
我们可以提前一天 , 或上午跟对方说个更坏的消息 , 如公司很可能要把我们裁了 , 而且还没有赔偿 , 这个月工资可能都没了 。 下午再跟对方说 , 领导说还是要裁员 , 你应该在裁员名单里 , 还好的是 , 这次公司给了不少赔偿 , 而且这个月的工资奖金都不会少 。 有个对比 , 对方就容易接受多了 。
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【三】借用他人故事来铺垫
第三种方法就是借用他人的故事 , 让对方站在第三方客观的角度看待这件事 , 再把消息说出来 。 如听说老王要被裁员了 , 他在公司工作了十来年 , 没有功劳也有苦劳 , 不容易啊 , 你怎么看待这次公司裁员的事情 。 在讨论的过程 , 多引导对方理性分析 , 如大环境影响 , 公司也没办法 , 老王出去找工作应该也不难等 。
看对方分析得差不多了 , 我们再说 , 其实这次 , 我们几个可能也会被裁员 , 我听说名单上可能还有你 , 我们都要有些心理准备才好 , 你觉得呢 。 有了前面的铺垫 , 对方至少能有个相对客观的态度 , 更能够理性接受这个坏消息 。
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