梅西百货：临时裁员13万人！160年历史的“世界最大商店”也崩了( 二 )
一是 ， 卖方市场 。 就是卖方占优势的市场 。 在生产落后的地区或时代 ， 市场上货物稀少 ， 供不应求 ， 卖方不愁销路 。
二是 ， 买方市场 。 市场商品丰富多彩 ， 供过于求 ， 卖方相互竞争激烈 ， 力求能将自己产品脱手 ， 买方有广阔的选购余地 。
内森·斯特劳斯认为 ， “美国经济发达 ， 无疑是买方市场！”而“顾客就是上帝”的说法 ， 正是从那个时代流传开来的 ， 流传到了现在 。
了解到市场需求与行业前景的内森·斯特劳斯 ， 为了使梅西百货大展鸿图 ， 还精心研究出一系列销售策略：“推销员要站在顾客的立场 ， 为顾客的利益着想！”
他还要求 ， 推销员要对商品应有10项认识 ， 即商品的背景资料、外观、成分、制造过程、使用效果、耐久性、如何保护、价格以及同类竞品的特点等等 。
此外 ， 推销员还要懂得 ， 对不同的顾客采用不同的策略 ， 要有“借机建议推销的本领” 。
比如建议购买相关连商品 ， 建议大量购买所需商品可省时省钱 ， 建议购买高级商品推荐本公司正宣传开发的商品、推荐代替商品等 。
一位好的推销员不仅要学会见机行事！还要善于挖掘未来顾客！包括利用各种现有表册资料跟踪向公司询问的客人 ， 同类产品的市场调研与其他行业推销员合作以及利用“朋友圈”发现潜在有需求的客人等 。
可以说 ， 内森·斯特劳斯在推销方面的想法 ， 在那个时代是非常超前的 ， 领先了100年 ， 即便是现在 ， 很多零售店也不一定能完全领悟他提出的销售策略 。
针对内森·斯特劳斯的策略 ， 梅西百货推出了“给消费者赠品法”、“消费者竞赛有奖法”、“赠品积分法”、“新产品实地表演法”、“产品陈列室”、“时装表演”等销售方案 ， 不仅创造了销售业绩、用户口碑 ， 还树立起坚固的品牌形象 ， 对零售行业影响深远 。
梅西百货把“顾客就是上帝”深深印刻在骨子里 ， 不是夸夸其谈！
只要顾客购买产品后不满意 ， 就可以退款或改换 ， 即便美国经济困难时 ， 梅西百货仍然坚持自己的理念 。 包括现在很多电商巨头 ， 都是在从梅西百货身上吸取经验 ， 一直沿用！
可惜的是 ， “天妒英才” ， 梅西百货公司另一位创始人伊西·斯特劳斯和夫人丧生在泰坦尼克号上！
当年 ， 泰坦尼克号撞击冰山 ， 伊西·斯特劳斯的夫人本可以登上救生艇逃离 ， 却没有这么做 ， 而是回来与伊西·斯特劳斯共患难！
这深深触动了好兄弟内森·斯特劳斯 ， 他觉得 ， 财富与金钱是永远挣不完的 ， 时间与生命 ， 家人与亲情 ， 是有尽头的 。 应该拿出有限时间去做更多比赚钱和获取财富有意义的事情 。
晚年的内森·斯特劳斯 ， 淡出商圈 。
三
梅西百货此后又经历了管理层人员更替与迭代 。
但内森·斯特劳斯曾经所坚持的“精兵强将 ， 轻资产 ， 重服务”的理念 ， 并没有完全被继承下来 ， 而是逐渐走上一条 ， 重资产之路 。
从上世纪20年代开始 ， 梅西百货开启疯狂扩张模式 ， 相继并购美国多家百货公司并在多地开设分店 。
由于扩张太快 ， 导致经营跟不上 ， 使得梅西百货在1992年无奈申请破产 ， 资产重组 ， 将公司进行“东西”拆分 ， 2年后 ， 难以为继的梅西百货被联合百货并购！
并购梅西百货的联合百货也没有停下向外持续扩张的步伐 。 1995年 ， 梅西百货购入百老汇百货公司 ， 壮大自己在加州、内华达州、亚利桑那、新墨西哥等地的实力 ， 通过10年的发展 ， 梅西百货母公司又斥资110亿美元收购另一零售巨头梅氏百货公司 ， 实现控股商店超1000家 ， 成为美国数一数二的零售巨头 。
意识到品牌传承 ， 历史价值的重要性 ， 联合百货开始着力开发旗下梅西百货业务线 ， 并将麾下的部分商店统一改名梅西百货！后者一时间拥有300多家商店 ， 仿佛又回到内森·斯特劳斯兄弟执掌的“强盛”时期 。
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