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山涧晴天岚@真正厉害的人，反而善于“自报家丑”，真奇怪，经商铁律：做生意

经商铁律：做生意 ， 真正厉害的人 ， 反而善于“自报家丑” ， 真奇怪
做生意 ， 如何面对自身产品或服务存在的问题呢？很多人的选择是遮掩甚至是蒙骗 ， 而真正厉害的经营者 ， 却能站在消费者的立场上 ， 善于“自报家丑” ， 这看起来奇怪 ， 却是真正的高明之举 ， 因为它能够做到以诚待客 ， 以心换心 ， 在消费者心目中树立起诚信的形象 ， 以此扩大市场占有率 。
以下就分享两个靠“自报家丑”赚钱的故事 ， 激活做生意的诚信思维 ， 赚钱不难 。
山涧晴天岚@真正厉害的人，反而善于“自报家丑”，真奇怪，经商铁律：做生意
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故事一
亨利·霍金斯是美国亨利食品加工工业公司的创始人 ， 一次 ， 他通过鉴定发现 ， 自家生产的食品 ， 在配方中起保鲜作用的添加剂含有微量毒素 。 虽然毒性不大 ， 但长期服用的确对身体有害 。 亨利知道 ， 这种添加剂其他同行也都在使用 ， 只不过都默契地没有公开罢了 。
亨利心想 ， 假如自己从维护消费者安全和利益的角度出发 ， 将此事公开 ， 那就会让同行失去巨大利益 ， 引起他们的强烈不满 ， 为自己树立众多仇敌 ， 公司也肯定会因此而受到很大损失 。 但是 ， 此举符合自己的经营观 ， 能赢得消费者的心 ， 得到公众的支持 ， 品牌知名度也会大大提高 ， 长期来看 ， 有利于公司的发展 。
于是 ， 霍金斯果断作出“自曝家丑”决策 ， 在新闻发布会上毅然向社会宣布：添加剂有毒 ， 长期服用对身体有害 。 消息公开后 ， 公众为之震动 ， 称赞他的诚实 。 可是 ， 这一举动却得罪了从事食品加工的其他老板们 ， 他们联合起来 ， 用一切手段对亨利进行攻击 。 他们指责他别有用心 ， 想破坏别人的生意 。 他们共同抵制亨利公司的产品 ， 使亨利公司到了濒临破产的边
山涧晴天岚@真正厉害的人，反而善于“自报家丑”，真奇怪，经商铁律：做生意
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就在亨利的生意几乎倾家荡产之时 ， 名声却家喻户晓 ， 更是得到了政府和社会的支持 ， 产品一下成了人们用得放心的热门货 ， 供不应求 。 很快地 ， 濒临破产的亨利公司 ， 恢复了元气 ， 经营规模比以前最兴旺时还扩大了两倍 ， 后来 ， 一度成为美国食品加工业中的老大 。
诚信思维：诚信是企业的生命 ， 它代表着产品的质量 ， 企业的形象 。 生意场上 ， 靠的是信誉 ， 而知名度也是靠信誉赢得的 。 “自曝家丑” ， 很多时候就是这样一种赢得信誉的诚信行为 。
故事二
某一年 ， 全国胶鞋形成很大的产品积压 ， 很多厂家经营困难 ， 青岛橡胶九厂就是其中之一 。 就在这时 ， 青岛橡胶九厂销售科收到了几封消费者的投诉信 ， 反映新购的老人健身鞋存在质量问题 。 于是 ， 该厂厂长召集有关部门的人员进行调查 ， 最后定出四条措施：其一 ， 公开信息 ， 让大多数还没有发现质量问题的顾客来换鞋、修鞋；其二 ， 这种款式的老人健身鞋停止生产 ， 找出问题后再开工；其三 ， 把退回的鞋进行展览 ， 让每一位职工都来参观；其四 ， 抓紧上新产品 ， 争取降低 。
这第一条和第三条都属于“自曝家丑”的行为 ， 不仅如此 ， 青岛橡胶九厂还做了这样一个广告：“青岛第九橡胶厂谨向2月份购买‘双星’老人健身鞋的顾客深深致歉 。 这批鞋的质量有问题 ， 请顾客立即到青岛第九橡胶厂门市部或各代销点换鞋、修鞋” 。
山涧晴天岚@真正厉害的人，反而善于“自报家丑”，真奇怪，经商铁律：做生意
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这个“自曝家丑”的广告播出后 ， 效果轰动 ， 很快赢得了消费者的谅解和充分信任 ， 也赢得了同行的称赞和尊重 。 第二年 ， 全国各大胶鞋厂厂长汇聚洛阳橡胶厂 ， 从生产、经营、管理、服务等17个方面进行全国胶鞋业的评比 ， 青岛橡胶九厂一举夺得桂冠！
【山涧晴天岚@真正厉害的人，反而善于“自报家丑”，真奇怪，经商铁律：做生意】诚信思维：做生意 ， 在我国的传统商业理念中 ， 很忌讳“家丑外扬” ， 更强调的是“王婆卖瓜 ， 自卖自夸” ， 侧重于宣传自己的产品如何之好 。 久而久之 ， 人们便感到厌烦 ， 以致出现怀疑和不信任感 ， 危机就可能随时出现 。 相反 ， 善于适当适时地“自曝家丑” ， 反而更容易赢得消费者的信任 ， 也会促使企业的发展更上一层楼 。


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